Играчът от Индия изпитва трудности при тегленето на средствата си от казиното.
Автоматичен превод:
Lapilanders Casino - Играчът се бори да тегли от казиното.
Автоматичен превод:
Черни точки: 13
Сума: 100 €
Lapilanders Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Lapilanders Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, спечелих от бонус без депозит 100 евро, след като направих залагане. Така че подадох документи за проверка и проверка на плащането на muchbetter, от които направих първия си депозит, за да верифицирам акаунта си, така че акаунтът ми беше верифициран.
Но когато се опитах да тегля, няма опция за теглене чрез muchbetter, тъй като имам само опция за депозит за много по-добра опция без теглене, така че попитах чат агент и съответния екип, така че те ме помолиха да тегля чрез банков превод, ако опцията за теглене със същия депозит не е налична .
Два пъти поисках теглене, но и двата пъти беше отхвърлено.
Моля, помогнете ми при оттеглянето.
Тъй като съм проверен клиент и направих първия си депозит също там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Rocky_210690,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Казиното коментира ли, че muchbetter не е достъпно за вас за тегления?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Muchbetter присъства само за депозит, но при теглене muchbetter го няма, така че те ме посъветваха да изтегля с помощта на банков превод, но когато се опитах да изтегля чрез банков превод, той продължаваше да отхвърля от доставчика на плащания.
Те не дават подходящо решение за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното предложи ли ви да опитате да използвате друг метод на плащане, за да депозирате и впоследствие да теглите от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казват, че се тегли чрез банков превод, но се анулира всеки път, когато опитах.
Друга опция за теглене е достъпна като депозит по същия метод. Защо не дадоха чрез много по-добро теглене, когато позволиха депозит с много по-добро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Rocky_210690, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви, Rocky_210690, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Lapilanders Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът не може да изтегли и дали можем да направим нещо, за да помогнем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното Lapilander трябва да даде теглене в друга опция, ако muchbetter не е там в опцията, вместо да иска нов депозит
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с MADRE – алтернативна услуга за разрешаване на спорове ( madre-online.eu/file-a-claim/ ) и да подадете жалба до тях. Той си сътрудничи с Gaming Authority и има по-добри опции и инструменти, за да помогне на играчите. Следващата стъпка ще бъде да се свържете със самия Малтийски орган за игри ( complaints@mga.org.mt ). Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при попълването на формуляра или как реагира ADR, ако можете да направите това сами (peter.c@casino.guru). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
