НачалоЖалбиLapalingo Casino - Тегленето на печалбите на играча беше забавено.

Lapalingo Casino - Тегленето на печалбите на играча беше забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 79183

Сума: 118 500 €

Lapalingo Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 12.7.2023 | Нерешена : 6.12.2023
Нерешена Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от казиното

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Австрия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше обвинен от казиното в използване на системна грешка, което той отрече. Беше играл различни игри и беше печелил в различни игри. Получихме съобщение от казиното, че проблемът е ескалирал до органа за игри за разследване. Въпреки опитите на нашия екип да се свърже с казиното за решение, казиното спря да отговаря и затвори. Случаят в крайна сметка остана неразрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, скъпи гуру екип!

Наистина се надявам да ми помогнете да получа наградата си!

Просто имах много късмет в казаното казино, спечелих над 118 500 евро. Играл съм различни игри и накратко имах късмет, за който всеки мечтае. Трябва да спомена, че имам напълно верифициран акаунт и ми беше изпратен имейл в тази връзка, което е потвърждение от казиното, че акаунтът ми е верифициран.

Въпреки това сметката ми беше замразена незабавно след печалбата на основание, че е имало работа по поддръжката на сметката ми. Трябва да имам търпение, не мога да ми кажа колко дълго ще продължи това.

Така че имах търпение и около 10 дни по-късно наградата ми беше анулирана и не получих причина от чата на живо, само че отговорният отдел ще се свърже с мен по имейл.

Имам няколко екранни снимки, снимки, екранни снимки на моята печалба, определено играх без бонус и печалбата ми така или иначе беше анулирана.

Това доказва доста добре, че онлайн казината просто не са реномирани. Веднага щом някой има истински късмет, печалбите му просто се анулират. Моля, скъпи екип на Casino Guru, сега е ваш ред да докажете, че има справедливост и в онлайн казиното. Бих искал да предоставя повече информация, но максималният брой екранни снимки вече е достигнат.

Ако има имейл адрес, всички останали документи ще бъдат изпратени.


Благодаря ви и моля, помогнете ми!




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми chris23120906,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравейте, скъпи гуру екип!


Междувременно получих новини, че бях обвинен в използване на системна грешка, при която се твърди, че съм играл грешна игра!

Никога не съм знаел, че има системна грешка!

Освен това играх различни игри и печелех в различни игри.

Наистина не знам какво да правя, моля, помогнете ми.

Ето няколко екранни снимки!



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте chris23120906,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, скъпи гуру екип!


Не, не съм получил никакви изплащания от Casino Lapalingo!


Напротив, обвинен съм, че използвам системна грешка и в резултат на това всичките ми печалби бяха анулирани!


Но вече ви дадох тази информация в последното съобщение.


имам нужда от помощ, моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Извинявам се за недоразумението. Предишните ми съобщения бяха генерирани автоматично въз основа на отговорите, които предоставихте при изпращането на тази жалба.


Забелязах, че сте поискали имейл адрес, за да изпратите допълнителна информация. Можете да препратите всичко на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, скъпи гуру екип!


Вече изпратих всички документи, с които разполагам, на имейл адреса, който поискахте.


Casino Lapalingo продължава да отказва да изплати печалбите ми!

Напротив, обвиняват ме, че съм се възползвал от системна грешка и че не получавам пари по тази причина.

Според мен подобни примери показват колко съмнително може да бъде едно онлайн казино!


Така че се надявам, че екипът на гуру може да ми помогне с моя проблем.


Обратно към инсинуацията за казиното!


Никога не съм знаел, че има системна грешка!


Според мен както производителят на играта, така и доставчикът на играта (Casino Lapalingo) трябва

Уверете се, че всички предоставени игри функционират правилно!


Независимо от това къде е инсталиран софтуерът и програмите, могат да възникнат така наречените системни грешки, добре съм наясно с това.


Но ако това наистина е така, бих прибягнал до решение на добра воля.


Както вече споменахме, нито един играч не може да носи отговорност за техническите проблеми на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, chris23120906, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей chris23120906,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Lapalingo Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей chris23120906,

Получих информация за вашия случай. Изглежда, че е възникнал технически проблем, докато сте играли. В момента случаят се разследва. За съжаление ще трябва да изчакаме решението на регулаторния орган. Трудно е да се предвиди колко време ще отнеме този процес, но обикновено обхваща няколко месеца. След три месеца ще отворим отново жалбата и ще се свържем с казиното още веднъж. Ще получите известие по имейл. Иска ми се да съм полезен повече.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми chris23120906,
Надяваме се, че се чувствате добре. Искахме да ви дадем информация относно този случай, който беше маркиран с "Чакащ отговор" на нашия сайт. Вашата жалба е отворена отново автоматично и искаме да разберем дали има някакво развитие или действия след последната ни комуникация.
Ако лицензионният орган е разрешил вашата жалба и е отсъдил във ваша полза, ви молим да вкарате новата информация в тази комуникация. Ако решението е в полза на казиното, вашият принос също е важен. Разбираме, че е минало време, но новата информация за вашата жалба ни позволява да вземем правилните мерки - например да дадем черни точки на казиното, ако решението е във ваша полза, или да предупредим други играчи и потребители за случай, в който лицензионният орган подкрепя оператора.
Благодарим предварително, че отделихте време да отговорите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, скъпи Guru Team!




За съжаление няма новини относно проблема ми.




Надявах се, че регулаторният орган вече е взел решение.




За съжаление, това все още не е така.




Все още се надявам, че властите ще вземат предвид моя случай, тъй като все пак той е над 118 000 евро!




Уважаеми Гуру екип, надявам се, че като обединим силите си, можем да постигнем справедливост.




С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми chris23120906,

Правилно ли разбирам, че сте се свързали с органа по хазарта, но той все още не е взел решение?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, скъпи Guru Team!

Не, не съм се свързал с властите по хазарта!

Надявам се обаче, че властите ще вземат предвид моя случай, защото става въпрос за над 118 000 евро.

LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей chris23120906,

Тъй като казиното се затваря и има голяма вероятност да не получим изявление от тях относно вашия случай, предлагам ви сами да се свържете с властите по хазарта. Моля, изпратете имейли до двата имейл адреса и се опитайте да разберете в какво състояние е разследването (support.mga@mga.org.mt, info@eadr.org). Междувременно ще се опитам да получа отговор от казиното.


Уважаеми екип на Lapalingo Casino,

Бихте ли ни предоставили актуална информация за състоянието на разследването на хазартния орган?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей chris23120906,

Имаш ли някакви новини? Казиното не реагира според очакванията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте, скъпи Гуру екип!


Колко за съжаление нямам новини!

Казиното не отговаря, както е споменато, което може да се очаква.

Бавно губи надежда за справедливост.

За съжаление този случай ясно показва, че онлайн казината са, с малки изключения, съмнителни.

Все пак става въпрос за над 118 000 евро, така че ако тази сума не си заслужава, тогава не знам какво да правя по-нататък.

LG Драган

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей chris23120906,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Казиното е затворено и се страхувам, че не можем да направим нищо. Наистина е трудно да се каже дали дори хазартният орган ще има силата да ви помогне в такъв случай. Ние ще затворим жалбата като неразрешена. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини