Играчът от Финландия се оплаква, че казиното отказа оттеглянето си поради някои промени в общите условия за финландския пазар.
Когато направих депозита с промоционалния код, всичко се оправи, изискванията за залагане бяха изпълнени и аз направих искане за теглене на печалба. В понеделник молбата за изтегляне беше отказана, позовавайки се на променените условия на финландците, които бяха направени тайно и без обявяване и в депозита не се споменаваше.
Скъпи Кимо,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си и съжалявам, че чух за вашите проблеми. Бих искал да задам няколко въпроса, за да разбера напълно проблема ви. Бихте ли ми изпратили имейла или екранни снимки от чата, в които е записано защо казиното отказа оттеглянето ви? Потвърждавахте ли акаунта си в това казино? Също така, правили ли сте някога успешно оттегляне? Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания, Сатрио
Здравейте!
Сметката се потвърждава и съм имал победи преди казиното Lapalingo.
Попитах в чата защо изтеглянето е отказано, така че отговорът беше, че е използван грешен промоционален код, поради променени условия за финландските играчи, но приет от казиното при извършване на депозита, няма скрийншот на тази дискусия , Моля, намерете по-долу активността в акаунта за този период от време и нова дискусия с чат.
Скъпи Кимо,
Благодаря ви за отговора. Свързах се с представителя на казиното по този въпрос и се надявам скоро да се свържат с нас.
С уважение, Сатрио
Скъпи Кимо,
Благодаря ви за вашето съобщение.
Съжалявам, че имате проблеми с лапалинго.
Тъй като клиентите ви информираха, за съжаление сте използвали бонус код, който според нашите условия не отговаря на условията за играчи от Финландия и това е причината, че трябваше да го анулираме.
Ние предлагаме множество различни промоции, така че всеки играч може да намери нещо, което му харесва, следователно всички те идват с различни условия и условия, които могат да бъдат намерени на нашия уебсайт.
За разбирането,
Казино Лапалинго
Скъпи Кимо,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.