Играчът от Финландия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка.
Аз веднъж или таг трябва да е преминал преди месец и сега отново изисквам идентификация, но чрез програма и не носи програмата да работи. Lapalingo в чата не постави, но автоматично отговори как да накарате игрите да работят и изобщо не се интересуваше от проблема, а съобщението там не може да бъде поставено, винаги ще бъде, но грешка 505 при опит.
Уважаеми Jon1989,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Разбирам ли правилно, че акаунтът ви е бил предварително проверен? Някакви лични данни или начини на плащане променени ли са наскоро?
Без промени в методите за превод на пари или лична информация. Да, тези закачалки и банкова информация, които сложих, когато бях попитан през август миналия месец, след това дойде онзи имейл, от който отвлечената от мен снимка и репатрирането минаха след това, разбирам, след това разбира се потвърдени. Вчера някой ръководител обясни в чата нещо, че мярката не е свързана с парични преводи, но ускорява нещо, не знам какво ?? Но все пак не получавам репатрирането си от там. И обеща вчера да се свърже, но изненада изненада не е включена.
Благодаря ви много, Jon1989, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Здравей Jon1989.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Здравейте благодаря много за помощта. Положението вече е приключило 🙂
Скъпи Джон,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру