НачалоЖалбиLapalingo Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Lapalingo Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Lapalingo Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 22.3.2021 | Решена : 6.4.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Финландия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Аз веднъж или таг трябва да е преминал преди месец и сега отново изисквам идентификация, но чрез програма и не носи програмата да работи. Lapalingo в чата не постави, но автоматично отговори как да накарате игрите да работят и изобщо не се интересуваше от проблема, а съобщението там не може да бъде поставено, винаги ще бъде, но грешка 505 при опит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Jon1989,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Разбирам ли правилно, че акаунтът ви е бил предварително проверен? Някакви лични данни или начини на плащане променени ли са наскоро?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Без промени в методите за превод на пари или лична информация. Да, тези закачалки и банкова информация, които сложих, когато бях попитан през август миналия месец, след това дойде онзи имейл, от който отвлечената от мен снимка и репатрирането минаха след това, разбирам, след това разбира се потвърдени. Вчера някой ръководител обясни в чата нещо, че мярката не е свързана с парични преводи, но ускорява нещо, не знам какво ?? Но все пак не получавам репатрирането си от там. И обеща вчера да се свърже, но изненада изненада не е включена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Jon1989, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Jon1989.


Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте благодаря много за помощта. Положението вече е приключило 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Джон,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще.


Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини