НачалоЖалбиLapalingo Casino - Играчът оспорва правилото за ограничение на залагането.

Lapalingo Casino - Играчът оспорва правилото за ограничение на залагането.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 R$

Lapalingo Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 13.10.2023 | Случаят е приключен : 27.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 12 месеца
Превод

Играчът от Бразилия имаше проблеми с правилата за максимално залагане, наложени от казиното. Казиното беше наложило максимален залог от 5 BRL, но играчът смяташе, че това е в противоречие с правилата и условията, които посочват лимит за максимален залог от 25 BRL за бонус средства. Въпреки че се свърза с казиното чрез чат и имейл за разяснение, играчът не получи отговор в продължение на две седмици. Обяснихме, че всеки бонус може да има специфични условия, които имат предимство пред общите и че казиното може да определи максималния лимит за всяка игра поотделно. Въпреки удължаването на крайния срок за жалбата, играчът не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното прилага правило, което ограничава заложената сума до 5 BRL, но се оказва, че това е в противоречие с T&C, според които максималният залог с бонус средства е 25 BRL.




Свързах се чрез чат и попитах дали това ограничение е причинено от играта или казиното, въпросът ми не получи отговор.




Що се отнася до правилата на играта, става ясно, че максималният залог е 5000 BRL и всъщност съм играл в други казина и никога не съм имал подобни проблеми, правилата на играта също не казват нищо за лимит.




Също така имайте предвид, че на екранната снимка грешката, която се появява за залога 6BRL, е нещо, което се отнася до средства, което е мястото, където казината ограничават максималния залог чрез манипулиране на портфейла, а не максималния залог, както е съобщението за максималния залог в играта е напълно различна, освен това този тип съобщение е причинено от казиното, контролиращо достъпа до портфейла, причинявайки това съобщение.


Освен това играта работи със залози над 5BRL за небонус средства, което ме кара да вярвам, че е неправилно правило за бонус средства.


По-късно се свързах по имейл, разпитвайки това, тъй като чатът изглежда не е подходящ за подобни неща, изминаха две седмици и не получих отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми denilson781,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли уточнили какъв вид бонус сте активирали и какви видове игри сте играли?

Правилно ли разбирам, че сте нарушили максималния залог?

Моля, имайте предвид, че всеки бонус може да има специфични правила и условия, които имат предимство пред общите условия на бонуса.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

бонус за добре дошли - първи депозит, играта е зарове

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора.

Проверихобщите условия на бонуса , където казиното посочва, че максималният разрешен залог наистина е R$25. Всеки бонус обаче може да има специфични бонусни условия, които имат предимство пред общите.

Бихте ли ми казали дали печалбите ви са били конфискувани, защото сте нарушили максималния залог от R$5?

Или вашето безпокойство е свързано само с приноса за залагане? Моля, имайте предвид, че игрите на живо/игрите с карти и маса имат коефициент на залагане от 20%, което означава, че само 20% от вашия залог допринася за необходимите изисквания за залагане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

моите печалби не бяха конфискувани, но се прилага максималният залог от 5 бразилски реала, в противоречие с T&C

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Както казах преди, всеки бонус може да има различни условия за изискванията за залагане. Ако играта не ви позволява да залагате повече от 5 BRL, страхувам се, че трябва да се придържате към правилата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

играта ви позволява да залагате повече от 5 бразилски реала, свързах се с доставчика, казиното е това, което налага това ограничение, в противоречие с T&C, което ясно показва, че ограничението за бонус залагане е 25 бразилски реала.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното налага ограничението, така че да не може да се променя в играта?

Както казах преди, казиното може да определи максималния лимит за всяка игра поотделно. Ако дадена игра ви забранява да залагате по-висока сума от максималната разрешена от казиното сума, ние считаме това за положително. По този начин няма да можете по погрешка да направите по-висок залог и казиното няма да конфискува печалбите ви поради нарушение на максималния залог.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще трябва да затворя тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема denilson781,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини