Играчът от Германия иска възстановяване на депозита, тъй като това казино не притежава немски лиценз. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, защото не сме в състояние да посредничим при жалби между играч и лицензиращ орган.
Автоматичен превод:
Lapalingo Casino - Играчът иска възстановяване на депозита.
Автоматичен превод:
Сума: 3 500 €
Lapalingo Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, регистрирах се в Lapalingo през 2019 г. чатът на живо твърдеше, че всичко е законно. Това не беше така. В Германия е законно да се оперират онлайн казина едва от 2021 г., така че се свързах с чата на живо точно преди 5 седмици. Трябва да изпратя препоръчано писмо на адреса на rabbit Entertainment ltd с моята молба за възстановяване на сумата. Казано, сторено, писмото пристигна на 24 октомври 2022 г., говорим за депозити на повече от €20 000, акаунтът ми е блокиран според казиното по мое искане. Но не, никога не съм казвал това. Сега имам предложения за сравнение да се откажа от много повече от 50% и бих се съгласил с възстановяване на 3500 € без отговор досега. Приложението ми на DHL показва доставка на 24.10.2022 г. Разбира се, мога да заведа дело, за да си върна парите, но процесът е дълъг. Не трябва да бъде. Предложението ми към Lapalingo е повече от приятелско. Надявам се да можете да се свържете с нас и да ги уведомите, че предложението ми е повече от приемливо. Нямаше валиден германски лиценз между 2019 г. и 2021 г. Моля, Casino Guru, нека разрешим случай 2 като първия. Поздрави Тобиас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми schalltobias0,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
За съжаление, ние от Casino.Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Разбирам мнението ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Ние сме независима онлайн казино база данни, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Ние нямаме правомощия да налагаме законността на правилата.
За съжаление в този случай не можем да ви помогнем и нямате право на възстановяване на вашите депозити. Мога само да ви препоръчам следващия път да направите по-добро проучване и да играете само в казината, лицензирани от Междудържавния договор за хазарта. Моля, имайте предвид, че в допълнение към спортните залагания, виртуалните слот игри, онлайн покерът и – макар и ограничено – онлайн казино игрите вече могат да се лицензират в Германия. В момента 33 лицензирани оператора на спортни залагания са активни на германския пазар и предстоят допълнителни процедури за лицензиране. Ако не се лъжа, първият и единствен лицензиант за експлоатация на онлайн слот машини е Mernov Betriebsgesellschaft mbH. За съжаление засега е единствената фирма.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Знам си правата и сега ще заведа дело в съда, защото съм измамен. Преди регистрацията беше твърдяно, че има лиценз за Германия и т.н. Е, моят адвокат по хазартното законодателство ще може да ми помогне повече, отколкото чатът на живо каза Също така изпратете препоръчано писмо за възстановяване на средства. Значи е възможно!!! Вашето твърдение, че не е възможно да получите възстановяване, следователно е неправилно. Разбира се, възможно е възстановяване на средства в случай на измама 😅 затворете случая и се свържете с Malta gaming mga. Просто чакам да ми върнат сумата. Можете също така да проследите колко германци вече са получили пари обратно. Защото това беше незаконно. И тъй като чатът на живо излъга за законността, това е случай на измама, който ще бъде разгледан в съда
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, schalltobias0. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, както обясних преди, ние не можем да ви помогнем с този случай.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
