Играчът от Канада е изправен пред проблеми с тегленето, след като поиска средства преди месец, цитирайки неясни условия относно изискванията за залагане. След като успешно изтегли част от печалбите си, тя среща множество проблеми, включително грешно влизане и противоречива информация относно приноса на нейните депозити към залаганията. Ситуацията води до непрекъснати забавяния в достъпа до оставащите й средства.
Чатът на живо се опитва да каже, че този термин се прилага за моя паричен депозит:
„Всички категории игри имат различни правила за залагане на бонуси.
слотове 100%
рулетка 5%
покер 5%
карта 5%
видео покер 5%
случайни 5%
зарове 5%
лотария 0%"
Както можете да видите, много ясно се казва бонуси за залагане (което в момента не е така) и се намира само тук:
https://www.lamabet.com/bonus-terms-and-conditions
Освен това те казват, че трябва да заложа депозита си 3 пъти преди теглене - което сега, след като заложих 3 пъти депозита си от $30 ($90+ залози) на блекджек. Те се опитват да кажат, че е допринесъл само с 5%, сякаш залагам неговите бонус средства.
Чатът на живо днес каза това:
Но никъде в техните условия не се посочва това - така че това не може да бъде обвързващо.
Първо, това, което се случи тук, е, че спечелих с помощта на бонус (придържах се към всички условия и т.н.) и имах $2380 печалби, които при изтегляне на $1498 ми платиха без проблеми.
След това се опитах да изтегля останалите $1132 и те казаха, че това е проблем, тъй като направих печатна грешка в моя вход (.co срещу .com). Сега оттогава проблем след проблем, депозирах $30 чрез interac отново, за да докажа, че имейлът е моя собственост, както те поискаха. Сега го заложих 3 пъти, сега този нов проблем.
Просто се отлага безкрайно. Моля за помощ
Уважаеми raphaellafrance98,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили кога за последен път сте играли с бонус в това казино?
Беше ли преди да направите последния си депозит от $30 и да го заложите три пъти?
Играли ли сте други игри освен блекджек?
Бихте ли могли да уточните дали има налична лента за проследяване във вашия казино профил, показваща сумата пари, която вече сте заложили?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
