Играчът от Япония е завършил процеса на KYC, но продължава да се сблъсква с искания за селфита по време на опити за теглене, като ги е изпратил вече пет пъти. Те изразяват разочарование от постоянните забавяния.
Автоматичен превод:
Lamabet Casino - Играчът е изправен пред многократни закъснения при проверката.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Lamabet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
Lamabet Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 15h 46m 18s
Обзор на случая
преди 8 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Все още съм преминал процеса на KYC
те упорито изискват селфита, когато се опитвам да направя теглене.
Вече ги подадох 5 пъти.
Няма да търпя тези забавяния.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми hirokann0525,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lamabet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли могли да посочите сумата, която се опитвате да изтеглите от казиното? Какъв е текущият ви баланс в казиното?
- Бихте ли препратили последното си селфи, което не е одобрено от казиното, за да го прегледаме?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното, особено отговорите на казиното към вас? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
