Играчът от Гърция е изправен пред проблем с депозит от 29 евро, където казиното е изтеглило парите, но не ги е кредитирало в сметката му. Въпреки че го докладва на своя VIP представител, транзакцията е маркирана като отхвърлена и тя не е получила средствата му обратно.
Преди три дни направих депозит от 29 евро със същата карта, която преди съм използвал за други депозити на по-високи суми. Казиното изтегли парите ми, но те така и не се появиха на сайта им, за да ги използвам. Веднага съобщих за това на моя личен VIP представител на име Даниел, назначен от казиното. Все още не са ми върнали парите или поне са ги кредитирали в казино сметката ми, въпреки че вече са обработили тегленето на сумата!!! Освен това те автоматично анулираха транзакцията, маркирайки я като отхвърлена, но въпреки това взеха парите. Подадох жалба в моята банка, за да си върна парите. Искам също да отбележа, че те последователно заблуждават всеки ден, като твърдят, че проблемът ще бъде решен, но нищо не се случва. Вярвам, че правят това, докато играчът не се умори и не затвори акаунта си, губейки парите си. Всеки, който се сблъсква с трудности с това конкретно казино, трябва да подаде жалба, за да сложи край на дейността си, тъй като те съсипват хората със своите стратегии!!!
Уважаеми T1ANASTASIO,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Казиното изтегли парите ми от банковата ми сметка и картата ми е свързана. На 24 декември направих депозити в същия ден от над хиляда евро със същата карта, от днес казиното в Гърция не работи, когато щракнете върху тяхната страница, то ви препраща към други казина, както и приложението, което имам, прави не е отворен от вчера следобед. Сигурен съм, че това казино е измама и трябва да бъде затворено, това е тяхната тактика да ви принудят да теглите, като същевременно пазите парите си. Ще поискам всички депозити, които направих, откакто спечелих 1700 евро и не можах да направя тегления, тъй като те постоянно бяха отхвърляни поради технически причини, които казаха, така че трябваше да ги играя отново и да ги загубя и да направя допълнителни депозити, както ви казах над 1000 евро на 24 декември има всички депозити с тази конкретна карта, че колкото и да е странно те анулираха последния ми депозит от 29 евро на 01/01/25 и от вчера Дори не мога да вляза в казиното.. Кажете ми какво трябва да направя, за да взема всичките си пари, които съм играл?? Благодаря ви много 🙏
Също така информирах банката си за транзакцията и тя е в процес на преглед. VIP представителят ми каза, че парите са изтеглени от тяхната сметка, но никога не са стигнали до казиното, но моята сметка е била дебитирана с тази сума. Те са измамници и това казино трябва да бъде затворено и както ви казах вчера, нямам достъп до тяхното казино и мога да ви изпратя някои документи с това!!!
Нито страницата им lamabet.com, нито страницата, която се намира легално в Гърция lamabet.gr се отваря
също нещо много сериозно, ако се опитате да се регистрирате, те отварят различни страници на казино, които всъщност не са техни!!!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
