Lalabet Casino - Заявката за самоизключване на играча беше игнорирана.

Здравейте,

аз съм пристрастен към хазарта и загубих голяма сума пари в lalabet. Казиното не предлага никакви форми на саморазкриване или начини за ограничаване на сумите за депозит. Поисках изключване на уебсайта им, но те отказаха да го направят, което доведе до тази голяма загуба. За съжаление нямам екранни снимки на това, но lalabet трябва да има препис.

До този лалабет пише, че хора от Холандия не се допускат на техния уебсайт. Въпреки факта, че lalabet имаше информацията, че съм холандски гражданин, те ми позволиха да играя на техния сайт.

чудя се дали мога да поискам възстановяване на загубите си.

Уважаеми Player010292,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих Общите условия и условия и намерих това:

„В случай че искате да бъдете временно или постоянно самоизключени и да спрете да залагате или да играете хазарт за определено време, моля, свържете се с нашия агент за поддръжка на клиенти по имейл. При получаване на искане по имейл за закриване на акаунт, исканият акаунт и всички свързани акаунти ще бъдете поставени на нашия първи етап, 24-часов период на охлаждане, който ще деактивира вашия акаунт или акаунти, като не позволява хазартна дейност. След като това време изтече; докато вашият акаунт или акаунти остават затворени, агент за поддръжка на клиенти ще ви информира за 1 -налични са седмица, 1 месец, 6 месеца и постоянно самоизключване. Няма да има промяна в тези времеви периоди. За да продължим с този процес, ще ни е необходим отговор по имейл. Ако не получим отговор в рамките на още 24 часа акаунтът ви ще бъде отворен отново и потвърден по имейл."

Правилно ли разбирам, че не сте запазили заявката за самоизключване? Ако случаят е такъв, страхувам се, че възможностите ни да помогнем са много ограничени. Бихте ли посъветвали дали в момента имате достъп до своя акаунт в казиното?

Освен това приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят сметка, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си. Въпреки това, ако играчът лично е избрал да направи депозити и е загубил, ние вярваме, че той не отговаря на условията за възстановяване на средства, тъй като може да загуби своите депозити по същия начин във всяко друго казино.

Ето защо бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства или печалби са били конфискувани поради това, че са от ограничена държава. Въпреки това, не изглежда, че това е случаят тук, но поправете ме, ако греша, моля.

Благодаря ви много предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

В този момент акаунтът ми е окончателно затворен.

Не съм съгласен с факта, че единствено играчите носят отговорност да играят на техния уебсайт. Причината за това е, че се регистрирах в Cruks, това е онлайн база данни в Холандия за хора с хазартни зависимости и която забранява на играчите да залагат онлайн и във физически казина в Холандия. Lalabet навлезе на холандския пазар, където трябваше да бъда защитен от моята зависимост. Поради тази причина загубих загуба на пари и вярвам, че lalabet е отговорен за това.

Благодаря ви за отговора, Player010292. Съжалявам, но ако нямате заявка за самоизключване и акаунтът ви е затворен, не можем да направим нищо. Това доказателство е от съществено значение, за да продължим с подобен случай и да поискаме от казиното възстановяване на сумата. Освен това съм сигурен, че добре знаете, че Cruks предлага своите услуги и си сътрудничи само с казина, които имат холандски лиценз. За съжаление, това казино няма необходимия лиценз, следователно Cruks не може да попречи на играчите да се регистрират или да помогне с възстановяването на средства.

Опасявам се, че не сме в състояние да помогнем повече по този въпрос. Независимо от това, винаги можете да се свържете с официалния лицензиращ орган на казиното, тъй като те имат по-добри възможности и инструменти, за да помогнат на играчи като вас.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.