Играчът от Белгия депозира €100 в LalaBet Casino преди повече от седмица, но сумата все още не е кредитирана по сметката му. Въпреки предоставянето на всички необходими доказателства и потвърждение от Lunu - доставчикът на крипто транзакции, че транзакцията е била успешна, казиното твърди, че транзакцията все още е в процес на изчакване. По-късно играчът потвърди, че депозитът е обработен успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Казино LalaBet - Незабавен депозит не се кредитира повече от седмица
Остават 68 часа за LalaBet Casino за отговор.
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ЖАЛБА
Спорно казино
LalaBet казино
Причина
Сумата не е кредитирана
Количество
€ 100
ДАНИЕЛБОР
ПУБЛИКУВАНО НА 15 АВГУСТ 2023 Г
Качих 100 € в lala.bet на 8 август, използвайки моето банково приложение и метод за контакт с банка, които те предлагат на техния сайт, и те все още не са кредитирани в сметката ми. Мина повече от седмица, ако чакаме.
Процесът е, че вие избирате своя метод на плащане, след което те насочват към доставчик (Lunu - крипто транзакции), след което трябва да прехвърлите парите към конкретна банка или доставчик (zen.com) чрез вашето банково приложение. Целият процес отнема потвърждение от Lunu от 2-3 кликвания и парите се прехвърлят.
След като изчаках няколко часа, се свързах с поддръжката на lala.bet, които ми казаха, че работят по това, скоро ще го получа. Дават ми същия отговор дори и днес. Не ми беше предоставена друга информация, никаква допълнителна информация.
След 4-5 дни се свържете с поддръжката на Lunu и Zen.com. Поддръжката на Lunu беше наистина отзивчива и ми каза, че транзакцията е успешна.
Zen.com все още се опитва да разбере къде е проблемът, но засега няма допълнителни подробности или информация.
Lala.bet все още ми казва, че транзакцията предстои..
Предоставих цялата информация и pdf, които имам от моята банка, че парите ми бяха изпратени успешно, те бяха изтеглени незабавно от банковата ми сметка.
Това е болезнен случай, защото, за да бъда напълно честен, аз съм почти разорен и все още трябва да съм в ситуация като тази.
Не препоръчвам това казино на никого, докато не видя моя случай разрешен.
Скъпи Даниелбор,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. В такива случаи, когато депозит никога не е бил кредитиран в казино сметката на играча, обикновено препоръчваме първо да се свържете с вашия доставчик на плащания. Тъй като вече сте го направили, бихте ли били така любезни и да ми препратите официално изявление от доставчика(ите) на плащания заедно с всякаква свързана комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаема Кристина,
Докато ви писах имейла с информацията, която поискахте, се свързах с чата на живо на казиното lala.bet и след като направих това, те ми кредитираха депозита от 100 €.
Силно се надявам да са кредитирали, защото наистина е имало проблем, а не защото съм написал 2 официални жалби.
Благодаря, че направихте този уебсайт и ми дадохте шанс да изразя себе си в такъв случай, можете да затворите това оплакване.
Скъпи Даниелбор,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock