Kwiff Casino - Играчът чака проверка на акаунта.

Страхотното казино зарежда страхотни слотове, към които се присъединих преди 6 дни, сложих £109 през това време. Исках да се уверя, че съм напълно потвърден, преди да влагам повече пари, така че ако имам късмета да спечеля, мога да тегля без никакви проблеми. имейл Преди 5 дни получих отговор, моля, препратете моето име, дата на раждане, пощенски код, за да могат да се свържат с мен. Три имейла, които изпратих без отговор, няма да влагам повече пари, докато не съм напълно потвърден, защото последното казино, в което се присъединих към palm, трябваше да ми върнат депозита, защото играчите от Обединеното кралство не могат да играят, с поздрави Мелани

Уважаеми meljard73,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли уточнили дали вече сте предоставили документи? Ако да, какви документи сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Добро утро, благодаря ви за отговора. Изпратих имейл на kwiff casino 4 пъти. Искам да изпратя всичките си документи, за да бъде потвърден акаунтът ми, но единственият имейл, който получих обратно, беше, моля, изпратете вашето име, дата на раждане и пощенски код, за да може той да се свърже с мен .6 дни по-късно и няма отговор. Когато отида в акаунта си, се казва, че подадете документи, но отдолу пише, че не са поискани документи. Така че няма да влагам пари, докато не бъда потвърден, с поздрави Мелани

Благодаря ви много за отговора, meljard73. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Добро утро kwiff ми върна имейл, че компютърът ме е проверил за възрастта и тъй като изпратих документите си, те бяха качени в системата. Но все пак може да се наложи да изпращам документи в бъдеще. С уважение Мелани

Правилно ли разбирам, че вашият проблем с верификацията е решен за сега? Можем ли сега да считаме тази жалба за разрешена?

Да, благодаря, надявам се, че ако спечеля, няма да имам проблеми

Уважаеми meljard73,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру