Kwiff Casino - Играч се оплаква от безотговорни хазартни практики.

Подадох жалба за безотговорен хазарт до Kwiff, след като ми позволиха да депозирам £1650 за по-малко от 24 часа. Обясних на Kwiff, че поради ADHD понякога мога да се държа много импулсивен и обясних, че това, че ми позволиха да направя сумата, депозирана по това време, означаваше, че имам финансови проблеми през този месец.

Отхвърлиха жалбата ми и казаха, че са направили всичко възможно, за да ми попречат да заложа сумата, но чувствам, че могат да направят повече.

Вярвам, че те ми позволиха да действам безотговорно за печалба и не защитих потенциални високорискови клиенти.

Искам частично възстановяване на моите депозити, направени през това време, което смятам за повече от справедливо за емоционалния и психически стрес, на който ме подложиха.

Проблемът ми е, че много сайтове за хазарт не правят всичко възможно, за да защитят клиентите и просто ще поставят парите над благото на клиентите.

Уважаеми sean1121,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих секцията за отговорен хазарт на Kwiff Casino и ето какво открих:

Поддържане на контрол върху залагането ви

Поддържането на контрол означава да се уверите, че залагате само това, което можете да си позволите, и да си поставите разумни граници. Следните функции са достъпни за постигане на тази цел:

Ежедневни/седмични/месечни лимити за депозит – Можете да зададете лимити за максималната сума, която можете да депозирате във вашата kwiff сметка за периоди от 24 часа, 7 дни или 30 дни. Когато го настроите за първи път, лимитът влиза в сила веднага. Намаляването на лимита също влиза в сила веднага, докато увеличаването ще отнеме 24 часа, за да влезе в сила.

Всички тези опции могат да бъдат активирани от приложението в Моят акаунт > Отговорен хазарт или като се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти чрез чата в приложението или чрез имейл, използвайки help@kwiff.com

Ако обмисляте самоизключване, може да искате да се регистрирате в GAMSTOP.

GAMSTOP е безплатна услуга, която ви позволява да се самоизключите от всички компании за онлайн хазарт, лицензирани във Великобритания. За да научите повече и да се регистрирате в GAMSTOP, моля, посетете www.gamstop.co.uk .

Задали ли сте лимити за депозити във вашата казино сметка?

Играли ли сте с депозитите, които сте направили в това казино?

Бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Този инструмент ще ви улесни при блокиране на вашите казино сметки в множество заведения за хазарт едновременно и не е свързано с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди. Преди всичко, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравейте,

След като подадох жалбата си, Kwiff затвори акаунта ми и ограничи всяко бъдещо отваряне на акаунт, депозирах и изиграх всичките си депозирани пари, както се вижда в прикачените файлове, които изпратих при отварянето на жалбата си.

Току-що намерих Kwiff за много безполезен и смятам, че ме възприеха като лесна печалба повече от всичко.

Благодаря че ме уведоми. Въпреки това, тъй като не сте поискали самоизключване поради пристрастяване към хазарта, преди да направите своите депозити в казиното, ние не можем да ви помогнем да възстановите загубените си депозити.

Бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Този инструмент ще ви улесни да блокирате вашите казино акаунти в множество заведения за хазарт едновременно и не е свързано с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

Преди всичко, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.