„И дори ако, моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички останали свързани уебсайтове."
Това е вярно и аз няма да оспорвам това. Въпреки това, въпреки че е един и същ собственик, същата система и идентично потребителско изживяване и на двете места, изглежда напълно неразумно информацията да не се синхронизира между тях.
Не става дума само за това, че те са „две отделни казина" – става дума за защита на играчите по начин, който е последователен и справедлив. Това е нещо, което те правят съзнателно, защото знаят, че хората с пристрастеност към хазарта отварят сметка след сметка. Те са в индустрията от толкова години, но все още не работят за малкия човек. Ние, които страдаме от болестта на хазартната зависимост, сме напълно прегазени. Мисля, че се разбира, че трябва да бъдете блокирани от всички дъщерни казина, когато са собственост на един и същ собственик, ако сте декларирали, че имате проблем с хазарта.
Информирах Kungaslottet, че това не е разумно, и ги помолих за възстановяване на сумата. Казах им - след като играх - за моите притеснения в другото им казино и те отговориха:
„Във връзка с изявленията, които сте направили на нашия уебсайт, бихме искали да ви информираме, че самоизключихме вашия акаунт за най-малко 6 месеца. Акаунтът няма да бъде повторно отворен автоматично след изтичане на периода. Бихме искали също така да подчертаем колко е важно да се съсредоточите върху вашето здраве, финанси и взаимоотношения през това време.""
Знам, че те могат да се скрият зад разпоредби и закони и че моята задача ще бъде загубена без никакъв контакт с тях, но за мен - мисля, че е добре, че и други хора могат да видят това и имайте предвид, че блокирането на Videoslots не означава, че сте блокиран на техните сестрински сайтове - дори и да е напълно логично.
"And even if, please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites."
That is true, and i will not arguee against that. However, even though it's the same owner, the same system, and an identical user experience in both places, it seems completely unreasonable that the information isn't synced between them.
It's not just about them being "two separate casinos" - it's about protecting players in a way that's consistent and fair. This is something they do consciously, because they know that people with gambling addictions open account after account. They have been in the industry for so many years, but still they do not work for the little person. We who suffer from the disease of gambling addiction are completely run over. I think it's understood that you should be blocked from all sister casinos when they are owned by the same owner, if you have declared that you have a gambling problem.
I informed Kungaslottet that this is not reasonable, and asked them for a refund. I told them - after i played - about my concerns at their other casino and they replied:
""With reference to the statements you made on our website, we would like to inform you that we have self-excluded your account for at least 6 months. The account will not be automatically reopened after the period has passed. We would also like to emphasize the importance of focusing on your health, finances and relationships during this time.""
I know that they can hide behind regulations and laws and that my errend will be lost without any contact to them, but for me - i think it's good that other people are able to see this as well, and take notice that a block on Videoslots does not mean that you are blocked on their sistersites - even if should make totally sense.
Автоматичен превод:
