Играчът от САЩ загуби печалбата си от бонуса поради технически проблеми. След допълнително разследване заключихме, че жалбата е неоснователна.
Автоматичен превод:
Kudos Casino - Печалбите на играча бяха невалидни.
Автоматичен превод:
Сума: 2 600 $
Kudos Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.7
Kudos Casino has a Safety Index of 6,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получих ежедневно похвала на 19-ти - беше $130 с 19x игра и максимален кеш от $2600. Е, стигнах до $2600. След като изпратих заявката си за теглене, получих имейл от Kudos, в който се казва, че съм получил $130 поради системна грешка и че тегленето ми е отхвърлено. Как е това справедливо? Те щяха да направят грешка, а не моята. Смятам, че Kudos трябва да плати $2690
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kgthomas,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Kudos Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Казиното беше ли по-конкретно относно техническия проблем? Беше ли свързано с вашия геймплей или само с акаунта?
Можете ли да прегледате историята на игрите си в казиното от периода, в който сте играли с бонуса, или можете да го поискате от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Те казаха, че бонусът е даден поради системна грешка. Казвам, че зависи от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Беше свързано с акаунта ми, а не с играта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Екранната снимка по-горе показва, че Kudos ми одобри $130 на 19-ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Екранната снимка по-горе показва, че Kudos първоначално е одобрил тегленето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Спечелихте ли от бонус „Ежедневни награди", който ви беше даден на 18-ти? Някога предлаган ли ви е бонус „ежедневни похвали" 2 дни подред?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, получавали сте Daily Kydis 2 поредни дни преди това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Предполагам, че крайният въпрос е- трябва ли Kudos да бъде държан отговорен за Kudos, които ми дадоха поради системната грешка? Екранната снимка по-горе показва, че е дадено на първия ред, след което одобрено на втория ред. Ако отидете в Trustpilot, някой е оставил рецензия, в която се посочва, че точно същото нещо му се е случило на 19 април. Същата дата - извинение за същата системна грешка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, не спечелих от Kudos на 18-ти - само на 19-ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ако бонусът явно ви е бил предложен по погрешка, ще приемем аргумента на казиното. Това е така, защото с приемането на този втори бонус не сте рискували собствените си средства.
Бихте ли изпратили доказателства за ежедневните похвали, които са ви предлагани по този начин (2 дни подред в резултат на един депозит) в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kgthomas,
Ако бонусът очевидно ви е бил предложен по погрешка с една и съща сума 2 дни подред и няма доказателства, че това е било повтарящо се събитие, ние ще считаме действията на казиното за оправдани.
Съжалявам, но не можем да поискаме от казиното да ви изплати тези печалби при тези обстоятелства.
Моля, уведомете ме, ако има друг ъгъл, който не сме разгледали, в противен случай ще затворим жалбата като неоснователна. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kgthomas,
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
