На 10 юли депозирах 0,0174 BTC в казино Kripty. Получих бонус с моя депозит. Спазвах правилата и условията внимателно и имах късмета да спечеля 0,11 BTC.
Реших да изтегля печалбите си. Скоро след това бях подканен да верифицирам акаунта си. За тяхната проверка трябваше да отворя камерата на телефона си, да снимам личната си карта и да се снимам. Направих това и беше прието. След това бях помолен да кача сметка за комунални услуги на уебсайта. Изпратих ясна снимка на наскоро датираната сметка за газ, която показваше всички необходими подробности.
На следващия ден видях, че тегленето ми е отказано. Получих имейл със следното съобщение:
"Здравей,
Поздрави от Kripty!
След като прегледахме вашия акаунт, забелязахме, че сте позволили на трета страна да използва вашия акаунт, което противоречи на нашите Общи условия. Следователно вашите печалби бяха анулирани.
Благодарим ви за разбирането и ако имате въпроси, уведомете ни!
поздрави
Деку,
Поддръжка на Kripty"
Никоя трета страна не е използвала моя акаунт. Влизал съм в казино Kripty само от моя лаптоп, използвайки домашния си интернет. Дори не съм използвал второ устройство, когато играя в това казино. Така че Kripty няма приемливо основание за това твърдение. Това твърдение е направено по много проста причина: защото те не могат просто да кажат „Не искаме да ви плащаме, защото не ни се иска". Kripty Casino приема депозити достатъчно лесно, но там никой пари не е в безопасност. Отказаха да ми изплатят печалбата и дори не ми върнаха депозита. Kripty ми открадна парите.
Имейлът на Kripty е умишлено неясен. Те не посочват конкретна причина за решението си. Те само твърдят, че "трета страна е използвала акаунта ми". Ако имат достъп до данните, те ще видят, че само едно устройство на едно място някога се е свързвало с тяхното казино от моя акаунт.
Оплаквам се тук с надеждата, че всичко това е недоразумение. Може би ще се окаже, че греша и може да има някакво решение, но съм песимист. Приех, че е малко вероятно някога да си върна средствата. Следващата ми стъпка след това ще бъде да се оплача на техния регулатор. Дори ако този спор не бъде разрешен, поне успях да предупредя всеки, който чете това, да избягва Kripty Casino. Ако спечелите, има много голям шанс те да не платят. Kripty Casino предпочита хората да губят тихо.
On the 10th of July I deposited 0.0174 BTC at Kripty casino. I received a bonus with my deposit. I abided by the terms and conditions carefully and was lucky enough to win 0.11BTC.
I decided to withdraw my winnings. Soon after I was prompted to verify my account. For their verification I had to open my phone camera, photograph my ID and film myself. I did this and it was accepted. I was then asked to upload a utility bill to the website. I sent a clear photo of recently dated gas bill that showed all the required details on it.
The next day I saw that my withdrawal had been refused. I received an email saying the following:
"Hello,
Greetings from Kripty!
Upon reviewing your account, we have noticed that you have allowed a third party to use your account, which is against our Terms and Conditions. Therefore your winnings were voided.
We thank you for your understanding and should you have any questions do let us know!
Regards,
Deku,
Kripty Support"
No third party has ever used my account. I have only ever logged into Kripty casino from my laptop using my home internet. I have not even used a second device when playing at this casino. So Kripty has no acceptable basis for making this claim. This claim has been made for a very simple reason: Because they can't just say "We don't want to pay you because we don't feel like it". Kripty Casino accepts deposits easily enough, but no ones money is safe there. They refused to pay me my winnings and did not even refund my deposit. Kripty has stolen my money.
Kripty's email is intentionally vague. They do not give any specific reason for their decision. They only assert that "a third party has used my account". If they have access to the data they will see that only one device in one location has ever connected to their casino from my account.
I complain here hoping that this is all a misunderstanding. Maybe I'll be proven wrong and there can be some resolution, but I am pessimistic. I have accepted that it is unlikely I will ever retrieve my funds. My next step following this will be to complain to their regulator. Even if this dispute is not resolved at least I have at least been able to warn anyone who reads this to avoid Kripty Casino. If you win there is a very good chance that they will not pay. Kripty Casino prefers people to lose quietly.
Автоматичен превод:
