Играчът от Канада е изправен пред проблем с казино, което не е уважило тяхното изключване в цялата мрежа, въпреки че е информирало мрежата за тяхната зависимост от хазарта. Беше им разрешено да се регистрират, верифицират и играят в казиното, което според тях е несправедливо предвид положението им.
Предполага се, че работя в мрежата, изключени други казина-сестри го спазваха, но това казино не го направи, аз дори не знаех това, информирах там мрежата за моята зависимост от хазарта и те ми позволиха да се регистрирам в kripty и да проверя и да играя... това е толкова нечестно те дори поискаха проверка и въпреки това ме оставиха да играя. Проверка преди игра или депозиране. Това е несправедливо, моля, помогнете на казино гурута.
Уважаеми sati725,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих секцията за отговорен хазарт и ето какво намерих:
Самоизключване
В случай, че сте диагностицирани с пристрастяване към хазарта или се опитвате да стоите далеч от хазарта по друга причина, ние искаме да ви помогнем да стоите далеч от всичко, което не ви носи нищо добро. „Самоизключване" означава, че изключвате себе си, по свой избор, от всички хазартни услуги. Това изключване не може да бъде отменено за определен период от време. Ако желаете да се самоизключите от хазарта, моля, изпратете съобщение до нашата поддръжка и им дайте период от време между 6 месеца и 5 години. Те също така ще ви обяснят всички бъдещи стъпки и какво е необходимо от вас.
имейл: support@kripty.com
Моля, имайте предвид, че самоизключването е постоянно за зададения период от време и няма да бъде отменено за ваша собствена защита.
По време на самоизключване не ви е позволено да създавате нов акаунт и всеки опит за създаване на нов акаунт по време на самоизключване е нарушение на нашите Условия за ползване и може да доведе до постоянна забрана на първоначалния ви акаунт.
За съжаление не е написано, че всички ваши сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Вече ви информирахме за това в поне една от предишните ви жалби:
https://casino.guru/cryptoleo-casino-player-seeks-refund-after-account
Бихте ли посъветвали дали сте поискали директно самоизключване от Kripty Casino?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Здравей, какъв е твоят имейл? Мога да ви изпратя доказателства за потвърждение за самоизключване в цялата мрежа.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
