Kripty Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Здравейте, записах се на 12 август. След това направих депозит с бонус и успешно го заложих. Направих заявка за теглене и те поискаха проверка. Успешно преминах проверката на самоличността и също така качих доказателство за адрес. След няколко дни получих писмото:

Искаме да ви уведомим, че акаунтът ви е затворен поради дублиране на акаунти и окончателно решение за злоупотреба с бонуси. Можем да възстановим първоначалния депозит, но печалбите от бонуси няма да бъдат изплатени.

Желаем ви страхотен остатък от деня и оставаме на ваше разположение.

с уважение,

Христина,

Поддръжка на Kripty

Уважаеми воларорд,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за трудностите, които срещате с акаунта си в казиното. За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да работим за разрешаване, бихте ли предоставили малко допълнителна информация относно следното:

• Дублиращи се акаунти: Казиното спомена, че вашият акаунт е закрит поради дублиращи се акаунти. Можете ли да потвърдите дали имате други акаунти, регистрирани в същото казино, или ако някой друг във вашето домакинство може да има акаунт при тях?
• Злоупотреба с бонуси: Казиното също така спомена „злоупотреба с бонуси" като причина за закриване на вашия акаунт. Имаше ли някакви правила или условия, свързани с бонуса, които може да сте пропуснали или някаква конкретна игра, която те подчертаха като проблематична?
• Процес на проверка: Споменахте, че успешно сте преминали проверката на самоличността и сте качили доказателството за адрес. Казиното предостави ли някакво потвърждение, че тези документи са приети? Ако е възможно, моля, препратете всяко съобщение относно вашата проверка на petronela.k@casino.guru .
• Комуникация с казиното: Бихте ли ни предоставили някакви допълнителни подробности или екранни снимки на комуникацията, която сте имали с казиното, особено такива, които биха могли да хвърлят светлина върху причините за техните действия?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

здравей

Нямам друг акаунт. Това е единственият акаунт, който имам.

Да, използвах бонуса. Но не съм използвал никакви грешки или специални техники, за да спечеля някакво предимство. Играх на позволен залог и играх на много популярни добре познати слотове.

Получих съобщението, че идентификационният номер е одобрен, но не съм получил такова потвърждение за доказателството за адрес.

Ще ви препратя цялата си комуникация с казиното.

Благодаря ви много, volarlord, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ви volarlord, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Kripty Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

здравей

Предоставихме информация за случая на представителя на casino.guru.

с уважение,

Крипти

Благодарим ви за предоставената информация, представител на казино Kripty .

Уважаеми volarlord , казиното ни предостави доказателства за множество сметки. Горещо не препоръчвам подобно поведение, тъй като може да доведе до подобни ситуации. Имайки това предвид, ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим вашата жалба. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

с уважение,

Петър