Играчът от Украйна изтече бонуса му поради недостъпност на уебсайта за три дни. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Kraken Casino - Играчът не можа да влезе в уебсайта три дни
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 ₴
Kraken Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Kraken Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Дали бонус 1000UAH
С залагането той спечели бонус за книги за 70 000, нетен баланс от 10 000 се превърна в основния баланс, след което той не можеше да влезе в личната си сметка и пр. Замръзна, тогава изобщо не беше възможно да влезе в сайта , отне три дни за влизане в сайта, но TP отговори, че бонусът е изтекъл и това не е правилно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Артём,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че не сте изпълнили изискванията за залагане, тъй като уебсайтът не беше достъпен три дни? Това беше бонус без депозит? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Артём,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
