Уважаеми xray200,
Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба поради нарушаване на правилата и условията на казиното. Въпреки това, казиното обработи вашите тегления въпреки споменатото нарушение.
Освен това, както може би знаете, нашият форум се занимава само с оплаквания относно онлайн казина и за съжаление нямаме достатъчно информация, за да се заемем с въпроси, свързани със спортните залагания.
Съжаляваме, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното.
Благодаря ви много, Kraken Casino, за предоставената информация и вашето съдействие.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear xray200,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint due to breaching the casino's terms and conditions. However, the casino processed your withdrawals despite the mentioned breach.
In addition, as you might know, our forum deals with complaints about online casinos only, and unfortunately, we don’t have enough insight to take on sports betting-related issues.
Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Thank you very much, Kraken Casino, for providing information and your cooperation.
Best regards,
Tomas
Автоматичен превод: