НачалоЖалбиKong Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Kong Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: £640

Kong Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.1.2024 | Случаят е приключен : 29.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство беше използвал банковата карта на майка си (с нейно разрешение), за да депозира пари и спечели £640. Въпреки това, когато се опита да изтегли печалбите, казиното поиска допълнителна проверка, включително личната карта на майка му и сметки за комунални услуги. След като изпълни тези изисквания, казиното върна първоначалния депозит от £70 и затвори сметката му, задържайки останалите печалби от £640. Играчът твърдеше, че той и майка му споделят банковата сметка и имат нейното разрешение да използват картата. Екипът за оплаквания се опита да посредничи между играча и казиното. Въпреки това, поради липса на съдействие от страна на казиното и неспособността на играча да отговори на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Така че основно използвам банковата карта на майка си, за да депозирам на техния сайт с нейно разрешение и спечелих £640. Депозирах £70, за да спечеля това. Бях толкова щастлив, когато спечелих, отидох да го изтегля и беше казано, че имам нужда от това, което изпратих на майките си с нея, която държеше паспорта си и др. да изпратя последната част от Бих за майка ми, която беше сметка за комунални услуги, снимка на нея, която държи паспорта си, и снимка на паспорта си. За да продължат да казват, че имам нужда от снимка на картичка. Така направих, за да ми изпратят 70£, закриха сметката ми, когато спечелех £640. Опустошен съм, нямам много пари и когато спечелих това, изпитах отново, защото това щеше да реши проблемите ми. Спечелих го честно n квадрат. Имам екранни снимки на всички имейли и парите, които спечелих на сайта... моля, помогнете ми да си ги върна

07939*****5 моят номер

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Jaydentiiisbs,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kong Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали дали акаунтът е регистриран на ваше име или не? Правилно ли разбирам, че депозитът е върнат в картата на майка ви?

Моля, обърнете внимание, че използването на плащане от трета страна е строго против правилата във всяко едно онлайн казино и ще бъдете забранени навсякъде, където го правите. Уверете се, че винаги плащате само собственото си плащане, в противен случай това ще доведе до същата ситуация.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Аз и майка ми споделяме карта, тъй като нямам собствен акаунт и имам нейното разрешение. Кейтлин каза, че това не е моята карта, имам нужда от сметката за комунални услуги на майка ми и нейния паспорт na снимка на нейния паспорт, за да могат да освободят средства

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Също така защо ви позволяват да депозирате, но не и да теглите с него. Спечелих тези пари честно n квадрат, платих и спечелих

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Също така бих искал да спомена, че не използвах картата си на майка, докато не дойде време за теглене. Депозирах чрез Apple Pay, след което им трябваше карта, тъй като нямам такава на мое име, казаха депозиране с карта за теглене, тъй като нямах добавена карта. Така че тогава го добавих с разрешението на майка ми. И след като добавих, те казаха, че трябва да изпратя доказателство за майките си, което направих за тях, за да закрият акаунта си, когато имах печалба от £640.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

file чува, че са поискали личната карта на майка ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Jaydentiiisbs,

Възможно ли е да изпратите доказателство, че депозитите, които са били използвани за натрупване на вашия баланс, са направени чрез вашия собствен метод на плащане?

За да изясните правилно времевата линия:

  1. Използвали сте ApplePay (свързано с вашето име) за депозиране и сте спечелили
  2. Казиното поиска карта, така че използвахте картата на майка си и депозирахте с нея?
  3. Казиното блокира акаунта ви, след като направи депозит от трета страна?

Вярно ли е?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

имам това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Да, вярно, правех депозит чрез Apple Pay и те казаха, че трябва да добавя карта за теглене, така че добавих майка си с нейно разрешение. Те продължиха да изпращат същия имейл обратно, казвайки, че им трябва доказателство за Apple Pay, което изпратих n те просто изпращаха същия имейл n след това затвориха акаунта ми bcz на картата на майка ми. Но след това можете ясно да видите в имейла, че те казаха, че имам нужда от паспорта на майка си и т.н., за да завърша удостоверяването

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

и има доказателство, че аз и майка споделям акаунт

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

моята грешка казаха, че имам нужда от майки, които имах в този имейл, така че го изпратих n след това те поискаха отново друг човек за доказателство за Apple ID, което изпратих, след което казах, че подавам жалба и след това те изтриха акаунта ми и взеха средствата изпращам имейл, в който се казва, че са изтеглили средствата ми, тъй като използвах карта на мама, но те ми казаха да добавя карта. Аз и майка ми споделяме, че сме само аз и тя. Нямам акаунт, имам основен акаунт, когато бях малък ми казаха да добавя карта за теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Jaydentiiisbs,

Тъй като депозитът с плащане от трета страна е направен след натрупване на печалбите с вашия собствен баланс (и дори картата изглежда е в споделена сметка), не изглежда честно да анулира целия баланс от вашата сметка. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Добре, страхотно, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ви Jaydentiiisbs, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Kong Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво можем да направим, за да разрешим този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Искам печалбите, които правилно спечелих

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Също така подадох жалба до king casino, първо те ми отговориха, че ще ми помогнат, след което просто продължиха да ме игнорират

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте,

Нашият екип за поддръжка на клиенти трябва вече да се свърже директно с вас, за да разреши оплакването ви. Поради съображения за съответствие и поверителност, за съжаление не можем да споделяме информация, свързана с този въпрос, на отворен форум.

Поздрави,

Екипът на казино Kong

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодарим ви за актуализацията на представителя на Kong Casino !

Уважаеми Jaydentiiisbs , уведомете ни дали ще можете да разрешите този проблем или имате нужда от допълнителна помощ.

Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Опитах се да го реша с тях, те дори не ми отговарят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Нямам нищо против да споделиш информацията си за Forman, стига да получавам печалбите си не е наистина честно, може би ми се обади bcz Не получавам отговор три имейла

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Говорих с екипа за оплаквания там, като все още казах, че съм нарушил условията, когато опитах и се опитах да обясня, че съм платил с моя Applepay

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте,


Екипът за поддръжка на клиенти се опита да се свърже с вас няколко пъти, за да изясни проблема с вас самите. Както вече беше споменато, за съжаление поради причини за поверителност и съответствие, не можем да споделяме информацията в публичен форум. Ето защо, ако желаете допълнителна помощ, моля, свържете се отново с нашия екип на адрес support@jumpmangaming.com или като отговорите на един от изпратените имейли.


Поздрави,

Екипът на казино Kong

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Говорих с някой от вашия екип през изминалата седмица, така че не разбирам защо казвате това... Още веднъж изпращам Id за последната седмица, което бихте искали, и след като го изпратя, вие ще ме помолите за нещо друго. Всеки път, когато докажа, че нещо е правилно, вие намирате нещо друго, за което да ме попитате. Доказал съм повече от n, че съм спечелил печалбите си чрез Applepay, така че не разбирам защо отнема толкова време, за да получа парите, които спечелих....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Ти беше достатъчно бърз, за да вземеш депозитите ми, но когато става въпрос за теглене, правиш всичко възможно да не го изплатиш.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми представител на Kong Casino , можете ли поне да ни уведомите какви документи са необходими на играча, за да премине проверката? Всяко съобщение може да бъде направено лично, така че само участващите страни да могат да го видят.

Благодаря ви предварително!

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Мога също така да кача документите на слушане, ако е необходимо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Ето защо им отнема много време, за да отговорят, така че да не се налага да чуват какво мога да направя, ако не платят това, което спечелих

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

поискаха ми извлечение изпратиха имейл, който им изпращах цяла седмица и направих точно както поискаха, така че реших да кача и на главата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви много за актуализацията Jaydentiiisbs . Свързах се с представителя на казиното, но за съжаление те не могат да ни предоставят повече подробности за случая поради законодателството на техния лицензиращ орган. Те само препоръчват да поддържате връзка с поддръжката на казиното и да си сътрудничите. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Моля, можете ли да помолите Kongcasino да отговори на моя имейл, тъй като изпратих pdf извлечението, както поискаха на 15-ти и сега не получавам отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Jaydentiiisbs , Свързах се с представителя на казиното, но не получих актуализация. Има ли развитие от ваша страна? Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jaydentiiisbs,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини