Играчът от Обединеното кралство беше спечелил £800 в Kong Casino, но се сблъска с проблеми при изтеглянето на средствата, тъй като казиното не прие паспортната му снимка за проверка. Освен това той не можа да получи достъп до уебсайта, за да влезе. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от него, за да помогне с процеса на проверка, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Спечелих £800 в казино kong, след като депозирах £250. Поискаха снимка за паспорт, но не я приемат, сега дори не мога да вляза в уебсайта? За да влезете. Толкова съм объркан, че никога не съм имал подобен проблем другаде. Сега разгледах trust pilot и отзивите са ужасни. Моля, ако някой може да помогне? какво да правя
Здравей Rosaxxxx,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kong Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
