Здравейте,
Подавам жалбата, но нямам голямо доверие, че нещо може да се промени. Не съм толкова нов в казината и това определено изглежда като измамно казино. Въпреки това се надявам, че казиното ще получи лоша оценка и по-малко хора ще загубят парите си с това казино.
Така направих депозит и получих бонус от 200%, загубих всичко, бонусът беше анулиран, балансът ми беше 0, така че реших да направя нов депозит. Нямаше наличен бонус, така че играх без бонуса и успях да спечеля. Направих теглене (между другото, акаунтът е потвърден, тъй като не можете да поискате теглене, докато не бъде потвърден) от 0,28 eth и под транзакциите беше маркиран като „създаден". Нищо не се случи няколко дни, така че влязох в чата, за да попитам колко време отнема тегленето. Никой не отговори. Опитах отново след час-два, пак никой не отговори. След 3 дни мисля, че влязох и видях, че тегленето е отказано и каза, че трябва да заложа допълнителни 13344 usd. Но направих депозит без бонус и нямах активни бонуси. Влязох в чата, но никой не ми отговори. Имат опция за изпращане на текстови съобщения чрез телеграма, така че опитах това на следващия ден. Въпреки това вече бях чел едно от оплакванията на casino guru, където играчът пише, че казиното чете съобщения в Telegram, но не отговаря. Затова реших да не питам нищо относно тегленето, а вместо това просто написах, че имам въпрос относно казиното. Отговориха ми на следващата минута. Тогава попитах за моето отказано теглене. Отново след минута ме попитаха какво е потребителското ми име. След като дадох потребителското си име, те спряха да отговарят. Изпратих няколко съобщения, но без отговор.
Hello,
I am submitting the complaint but do not have a lot of trust that something might be changed. I am not that new with the casinos and this one definitely looks like a scam casino. However, I hope the casino will get a bad rating and less people will lose their money with this casino.
So I made a deposit and received a bonus of 200%, I lost everything, the bonus was cancelled, my balance was 0, so I decided to make another deposit. There was no bonus available so I played without the bonus and managed to win. I made a withdrawal (by the way, the account has been verified as you cannot request a withdrawal until it is verified) of 0.28eth and under the transactions it was marked as "created". Nothing happened for couple of days, so I went on the chat to ask how long do the withdrawals take. Nobody replied. I tried again after an hour or two, again nobody replied. After 3 days I think I logged in and saw that the withdrawal was declined and it said that I need to wager additional 13344 usd. But I made a deposit without bonus and I had no bonuses active. I went on the chat but nobody replied. They have an option of texting via telegram so I tried this the next day. However, I already had read one of the complaints on casino guru where the player wrote that the casino read Telegram messages but do not reply. So I decided not to ask anything regarding the withdrawal but instead simply wrote that I had a question regarding the casino. I was replied the next minute. Then I asked about my declined withdrawal. Again after a minute I was asked what was my username. After I gave my username they stopped replying. I sent couple of messages but no response.
Автоматичен превод:
