Играчът от Канада има чакаща заявка за теглене от седмици и среща трудности при достигането до поддръжката на клиенти, тъй като те са насочени към Telegram без отговор. Опитите за разрешаване на проблема чрез канали за поддръжка често водят до затваряне на чатовете без разрешение.
Оттеглянето ми чака седмици наред (вижте приложеното).
Когато се свържете с поддръжката, те ви казват да се свържете с тях чрез телеграма. Когато се свържете с тях по телеграма, никой не ви отговаря.
Пробвал съм техните канали за поддръжка десетки пъти, в редките случаи, когато някой се свърже с вас, те казват, че проверяват въпроса и след това затварят чата.
Уважаеми POCKETPACER,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за продължаващите проблеми, с които се сблъсквате с оттеглянето си и липсата на отговор от отдела за поддръжка на клиенти.
За да ни помогнете да проучим това допълнително и да ви помогнем да разрешите проблема, бихте ли могли да изясните следното:
Вашето сътрудничество е от решаващо значение за нас, за да продължим със случая и да помогнем за разрешаването на този проблем. Без тази подробна информация и вашия непрекъснат принос няма да можем да продължим ефективно напред.
Ако имате подходящи екранни снимки или съобщения, моля, не се колебайте да ги препратите директно на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
