Играчът от Мексико беше депозирал пари в казиното, но те така и не се появиха в сметката му. Въпреки че предостави екранни снимки и потвърждение от неговата банка, поддръжката на казиното настоя, че проблемът е банков. Екипът по жалбите му препоръча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, отбелязвайки, че може да отнеме около един месец. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.
Направих депозит, но парите така и не се появиха в сметката ми. Уверих се, че моят трансфер е обработен правилно.
Приложил съм екранни снимки на трансферите.
Говорих и със съпорта, но те продължават да ми казват едно и също нещо-че това е проблем с моята банка. Моята банка обаче потвърди, че преводът ми е изпратен на посочения номер на сметка.
Уважаеми wsdeknmclokotes13,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
