Kings Chance Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Здравейте, извинете предварително за лошия ми английски.

Преди 2 месеца играх в това казино и спечелих 4000 евро, щях да тегля, но те го анулираха, казваха ми, че депозитът ми не е платен и това беше, те анулираха тегленето ми, друг проблем парите изчезнаха, те не кредитираха сметката ми с отменените пари.

И сега през цялото време ги питам защо не мога да имам спечелените пари, казват те, финансовият отдел ще ви отговори по пощата, бъдете търпеливи.

Никога не ми изпращат имейл, n'obtint.

Не знам какво да правя.

Можеш ли да ми помогнеш ?

Скъпи Антъни,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте използвали за депозиране на средства по сметката си? Разбирам ли правилно, че депозитът никога не е получаван от казиното? Това ли беше първият ви депозит в това казино?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Антъни,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.