Тегленето на играча се отлага с почти седмица. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Автоматичен превод:
Kings Chance Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: A$2 000
Kings Chance Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
Kings Chance Casino has a Safety Index of 6,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бях уведомен за ежеседмичния процес на теглене и все още минаха 5 дни и не се случи процес на одобрение, любопитно защо отнема толкова време, след като стигна до Finance. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Дона,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kings Chance Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Натрупахте ли текущия си баланс от бонус или реални пари? Кога потвърдихте акаунта си и кога беше последното ви теглене от казиното? Свързахте ли се с казиното с този проблем? Ако да, как обясниха забавянето?
Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник.
Моите печалби не са от бонус, а депозит, който направих.
Моят акаунт беше потвърден и това беше потвърдено от онлайн чат.
Последното ми получаване на теглене беше миналия петък.
Говорих с обслужването на клиенти много пъти и бях уведомен, че все още не са получили бележки от финансите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Дона,
Ако сте получили плащане в петък, определено е само въпрос на време всичките ви пари да пристигнат.
Винаги препоръчваме на всеки играч да изчака поне 14 дни, докато парите пристигнат в сметката им, особено ако това е първото им теглене. Моля, имайте търпение и ни дръжте в течение за плащанията.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник
Имам 2 предишни изтегляния, така че не е първото. Това чакащо теглене трябваше да бъде одобрено миналата сряда, за да може плащането да пристигне по сметката в петък. Оттогава финансите са ескалирали няколко пъти и все още няма отговор от Finance, така че мога да бъда уведомен за напредъка. Измина седмица, както се посочва в T&C, така че е объркващо и разочароващо все още да чакате отговор и действие от страна на финансите. .Последните 2 тегления бяха точно навреме, както е препоръчано от обслужването на клиенти.
Като казвам, че оценявам помощта ви, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Мила Дона, в този случай бих препоръчал само това, което направих преди и това е да имам малко повече търпение. Може да има няколко причини, поради които плащането е по-бавно от обикновено. Ако казиното ви е платило миналия петък, най-вероятно ще плати и остатъка. Моля, дръжте ни в течение за всякакви новини по случая. Ако не платят или дори не ви отговорят, ние ще се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Дона,
Има ли актуализация? Отдавна не сме се чували. Моля, имайте предвид, че ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
Автоматичен превод:
