Тегленето на играча се отлага с почти седмица. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Бях уведомен за ежеседмичния процес на теглене и все още минаха 5 дни и не се случи процес на одобрение, любопитно защо отнема толкова време, след като стигна до Finance. Благодаря ти
Здравей Дона,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kings Chance Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Натрупахте ли текущия си баланс от бонус или реални пари? Кога потвърдихте акаунта си и кога беше последното ви теглене от казиното? Свързахте ли се с казиното с този проблем? Ако да, как обясниха забавянето?
Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник.
Моите печалби не са от бонус, а депозит, който направих.
Моят акаунт беше потвърден и това беше потвърдено от онлайн чат.
Последното ми получаване на теглене беше миналия петък.
Говорих с обслужването на клиенти много пъти и бях уведомен, че все още не са получили бележки от финансите.
Скъпа Дона,
Ако сте получили плащане в петък, определено е само въпрос на време всичките ви пари да пристигнат.
Винаги препоръчваме на всеки играч да изчака поне 14 дни, докато парите пристигнат в сметката им, особено ако това е първото им теглене. Моля, имайте търпение и ни дръжте в течение за плащанията.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник
Имам 2 предишни изтегляния, така че не е първото. Това чакащо теглене трябваше да бъде одобрено миналата сряда, за да може плащането да пристигне по сметката в петък. Оттогава финансите са ескалирали няколко пъти и все още няма отговор от Finance, така че мога да бъда уведомен за напредъка. Измина седмица, както се посочва в T&C, така че е объркващо и разочароващо все още да чакате отговор и действие от страна на финансите. .Последните 2 тегления бяха точно навреме, както е препоръчано от обслужването на клиенти.
Като казвам, че оценявам помощта ви, благодаря
Мила Дона, в този случай бих препоръчал само това, което направих преди и това е да имам малко повече търпение. Може да има няколко причини, поради които плащането е по-бавно от обикновено. Ако казиното ви е платило миналия петък, най-вероятно ще плати и остатъка. Моля, дръжте ни в течение за всякакви новини по случая. Ако не платят или дори не ви отговорят, ние ще се намесим.
Скъпа Дона,
Има ли актуализация? Отдавна не сме се чували. Моля, имайте предвид, че ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.