Играчът от Австралия се оплаква от дългия процес на проверка. Този случай беше успешно разрешен
Автоматичен превод:
Kings Chance Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: A$7 000
Kings Chance Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
Kings Chance Casino has a Safety Index of 6,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бях посъветван да се свържа с поддръжката на 7-ия ден, който е днес.. Опитах се да се свържа с поддръжката многократно днес без отговор по имейл или чат на живо за първи път..Документите ми бяха потвърдени и сега пише, че трябва да се проверено..Много объркан и разочарован..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Дона,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела. Бях уведомен от онлайн чат многократно, че моят акаунт и документи са потвърдени, като по този начин заявката за процес на изтегляне.. Опитвам се да получа отговор от онлайн чат и имейл за поддръжка цял ден без успех. Вече нямам достъп до онлайн чат поради някаква причина.. Следователно нямам обяснение защо не мога да получавам актуализации E етап на процеса на изтегляне.. Благодарим ви за помощта, оценявам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Дона, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Дона!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на
Kings Chance Casino в тази жалба, за да ни помогне да разрешим проблема с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички,
Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да помогна. Ако е необходимо нещо повече или има някакви проблеми, ще ви уведомя тук.
Най-добри пожелания,
Ник и крале шанс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Дона,
Имате ли новини за тегленето?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Томас, всички проблеми, които имах, бяха подредени. Оценявам цялата ви помощ, благодаря ви много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотна новина, Дона! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
