Играчът от Канада е недоволен от дългия процес на теглене. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Те умишлено чакат, така че вероятно ще се изкушите да изиграете своите печалби. Изминаха 2 седмици и нищо не се промени с оттеглянето ми. Сериозно, ако прочетете тези редове, повярвайте ми. НЕ ИДЕТЕ ДА ИГРАЕТЕ ТАМ. Към днешна дата все още не спечелих моята победа. Винаги същите глупости „минало копиране" с обслужване на клиенти. смени казиното, това не е честно и добро.
Уважаеми coco98DDD,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Правили ли сте някога успешни тегления преди? Получили ли сте потвърждение от казиното относно успешната проверка на KYC?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми coco98DDD,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.