Играчът от Италия е изправен пред проблеми с тегленето на 6 500 евро от игралната си сметка, с три чакащи тегления от по 500 евро, направени на 23, 24 и 25 ноември. Нито едно от тези тегления все още не е одобрено.
Автоматичен превод:
Kingmaker Casino - Заявките за теглене на играча се забавят.
Автоматичен превод:
Сума: 6 500 €
Kingmaker Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
Kingmaker Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 2h 47m 31s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Добър ден, пиша, защото имам проблеми с тегленето на средства от моята игрална сметка в това казино. По-конкретно, трябва да тегля 6500 евро. Вече имам три чакащи тегления по 500 евро всяко, направени на 23, 24 и 25 ноември. Поради лимита за теглене мога да тегля само 500 евро на ден, но нито едно от моите тегления не е одобрено досега. Можете ли да ми помогнете да разреша този проблем? Благодаря Ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми merytrotta24,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Всички проверки са направени, преди да изчакам необходимото време и да ви уведомя! Благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Благодаря ви, че ме уведомихте. Тъй като изминаха две седмици от деня, в който подадохте първата си заявка за теглене, бихте ли ме уведомили дали вече сте получили някоя от печалбите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Добро утро, не до момента, все още нищо от моите печалби...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Благодаря ви за отговора.
Бихте ли могли да посочите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Какви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино игри на живо или залагахте само на спорт?
Също така, натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Така че да, разбира се, проверката на KYC е завършена.. Никога не съм правил тегления от тази моя игрова сметка.. Играх в казиното на живо и натрупах печалбите си без бонуси, но с моите кредити!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Благодаря ви много, merytrotta24, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Здравей merytrotta24,
Прегледах вашия случай и съжалявам да чуя за борбите ви с процеса на оттегляне. Ще ви помогна, като се свържа с казиното, за да видя какво може да се направи по отношение на вашата ситуация.
Уважаеми казино Kingmaker,
Бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли предоставили повече информация относно този случай? По-конкретно, бихте ли изяснили текущото състояние на заявките за теглене на играча и кога може да очаква те да бъдат обработени?
Очаквам да чуя от вас. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл адрес natalia.b@casino.guru .
с уважение,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Добро утро, тази сутрин две от трите ми тегления от 500 евро ми бяха кредитирани... едно теглене беше магически анулирано, не знам от кого... така че ще трябва да чакам цяла вечност, за да си го върна...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Благодаря ви за актуализациите, merytrotta24. Вече поискахте ли допълнителни изплащания? Колко висящи тегления имате в момента?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Тази сутрин поисках един и затова имам само един чакащ.. Мога да поискам само 3 за един месец, така че процедурата ще бъде доста дълга, ако винаги трябва да чакам 2 седмици за всяко теглене!! Надявам се тегленията да са по-бързи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Скъпа Мариана,
Надяваме се да намерите това съобщение в добро здраве! Щастливи сме да потвърдим, че тегленето ви е обработено и парите са изпратени от наша страна на 11 декември 2024 г. Средствата може да отнеме 3 - 5 работни дни, за да се появят в акаунта ви, но това зависи от плащането използвания метод и вашите банкови стандарти. И също така можем да видим, че има още три чакащи тегления.
Бихме искали да ви информираме, че се стремим да обработваме заявки за теглене в рамките на 3 работни дни, от следващия ден, в който е направена заявката, или от деня на последното обработено теглене. Моля, имайте предвид, че тази времева рамка изключва почивните дни и официалните празници. Състоянието на вашето теглене ще бъде актуализирано в историята на баланса ви, след като то бъде обработено.
Освен това имайте предвид, че в случай че решите да отмените съществуващо чакащо теглене, процесът на теглене ще започне отново. Нашият екип Ви желае всичко най-добро в бъдещите Ви дейности!
най-добри пожелания,
Екипът на Kingmaker.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Благодарим ви за потвърждението, Kingmaker Casino.
Уважаеми merytrotta24, надявам се, че ще получите последното си плащане скоро, след като казиното потвърди, че то е обработено успешно от тяхна страна. Моля, дръжте ни в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Разбира се, ще ви държа в течение веднага щом получа плащането, ще ви уведомя ... Надявам се да са по-бързи, защото имам повече пари за теглене ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Моите 3 тегления бяха одобрени тази сутрин, сега ще чакам средствата да пристигнат в сметката ми....
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Това е доста странно, защото при предишните тегления, веднага след като получих имейл, че тегленето е приключило, парите пристигнаха в сметката ми... този път обаче тегленията не са завършени, но не виждам пари в моята сметка 
Прилагам екранна снимка Очаквам отговори благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Благодарим ви, че ни информирате, merytrotta24. След като бъдат обработени, плащанията може да отнеме няколко дни, докато пристигнат във вашия акаунт. Надяваме се, че няма да се наложи да чакате твърде дълго, но имайте предвид, че доставчикът на плащания може да претърпи известно забавяне, тъй като може да има по-големи обеми плащания по време на празничния сезон. Моля, уведомете ни, ако имате актуализации.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Тази сутрин парите пристигнаха! Сега чакам останалите 3 тегления, които са в очакване! Благодаря за помощта!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Това е страхотно, merytrotta24. Можете ли да уточните колко общо сте получили и колко остава да теглите? Ще оставя жалбата ви отворена, докато не потвърдите успешното получаване на цялата оспорена сума.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Да, разбира се, общо получих 2500 евро и все още имам 4000 евро за теглене! Благодаря ви, оставете жалбата ми отворена!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважаеми merytrotta24, имате ли някакви актуализации относно следващите ви чакащи тегления?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Не, все още нищо от предстоящите ми плащания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Скъпа Мариана,
Щастливи сме да потвърдим, че вашите заявки за теглене са обработени и парите са изпратени от наша страна на 3 януари 2025 г. Средствата може да отнеме 3 - 5 работни дни, за да се появят в акаунта ви, но това зависи от използван метод на плащане и стандартите на вашата банка.
Нашият екип Ви желае всичко най-добро в бъдещите Ви дейности!
най-добри пожелания,
Екипът на Kingmaker.
Редактиран
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
