НачалоЖалбиKingmaker Casino - Заявката за теглене на играча се забавя и блокира.

Kingmaker Casino - Заявката за теглене на играча се забавя и блокира.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Kingmaker Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.4.2024 | Случаят е приключен : 10.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Италия беше поискал оттегляне на 19/04, но то не беше прието. По-нататъшните опити за оттегляне бяха блокирани, което доведе до значително забавяне на процеса. Свързахме се с казиното, което потвърди, че тегленето е обработено на 22/05/2024. Играчът спря да отговаря на нашите съобщения, така че жалбата беше отхвърлена поради липса на сътрудничество.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, поисках теглене на 19/04 и все още не е прието. Закъсненията продължават, а резултат няма. Бих искал вашата помощ. Благодаря ти. Имам и други средства за теглене, но не мога, защото тегленията ми са блокирани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми alicecerta19,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Провериха всичко и все ми казват, че се обработва, но всичко е наред, шегуваш ли се? даже вчера за да ми се подиграват ми казаха че можех да ги получа но ми омръзна да ми се подиграват и от една седмица ми казват едно и също искам парите които си пуснах обратно защото не е правилно и мисля, че това е сайт за измама, надявам се да разреша всичко с вас и да не се налага да намесвам полицията, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей alicecerta19,

  • Правилно ли разбирам, че намалихте печалбата си?
  • Колко е активният ви баланс сега?

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Активният ми баланс остана на 0 поради факта, че не ми позволиха да анулирам тегленията, за да направя по-голямо, а също и от факта, че все още имам 200 евро, блокирани в обработка от 19 април и това наистина е шега

Бих искал възпроизведените пари да бъдат върнати, тъй като сайтът е измама и е загуба на време, анулиране от техния сайт и може би може да се направи нещо за бъдещи хора, които се опитват да играят, опитът да им докладвате за сайта изобщо не е наред те го правят, благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви много, alicecerta19, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


PS: Моля, имайте предвид, че Катарина ще може да ви помогне само при извличането на предстоящото ви теглене от €200, а не на средствата, които са били изиграни и загубени. Извиняваме се, но в случаите, когато играч не може да се оттегли, настоятелно препоръчваме търпение и изчакване на нашата помощ, тъй като не можем да възстановим загубените печалби.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Добре, ще се примиря, благодаря за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми alicecerta19,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на Kingmaker Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Kingmaker Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме Вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,

Благодаря ви за търпението. Бихме искали да ви информираме, че вашата заявка за теглене беше обработена от наша страна на 22.05.2024 г.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Kingmaker

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодарим ви Kingmaker Casino за актуализацията.

Получихте ли печалбата си, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема alicecerta19,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми всички,

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като alicecerta19 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без съдействието на alicecerta19 не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини