Играчът от Гърция е изправен пред множество проблеми с тегленията си от 17 септември, общо четири искания. Докато едно теглене е завършено, две все още чакат и казиното продължава да изисква банково извлечение за карта, която никога не е използвана за транзакции с тях, което причинява объркване и разочарование. Играчът търси разяснение относно продължаващите забавяния и искания за проверка.
Започнах да играя в това казино от август, бях направил няколко транзакции с тях без особен проблем, с изключение на закъсненията в тегленията.
Проблемът започна на 17 септември, когато спечелих 1650 евро и поисках 3 тегления, 150 евро, 500 евро, 500 евро и 500 евро. Казиното продължи успешно с тегленето на първите 500 евро, оттогава отмени втората ми заявка за теглене от 500 евро под претекст, че трябва да идентифицирам сметката.. Изпращам всички документи, които ми поискаха и всички успешно проверени (лична карта, домашен адрес, кредитна карта, транзакции по сметка, селфита).. няколко дни мина и ме помолиха да пратя банково извлечение от 01.08 до 23.09.. Пращам го и на следващия ден се теглят 500 евро.
така че бях сигурен, че след като са продължили с плащането, всичко е наред..обаче минаха 4 дни и другите тегления не са извършени..в разговори с тях те ми казаха, че трябва да изпратя банково извлечение за моя дебит карта, с която никога не съм правил транзакции с това казино.. Чудех се и ги питах как е възможно нещо подобно? след това със значително закъснение (4 дни) ми отговориха, че всъщност искат банково извлечение на картата, която всъщност използвах, което бях изпратил няколко дни преди това.
Моите оплаквания и въпроси са следните: 1. Чакам от 17 септември 4 плащания и само 2 са направени..
2. как е възможно те да пристъпят към плащане и да забавят другите под претекст, че предстои проверка.
3. с какво право са ми искали данни за другата ми карта от друга банка, която никога не съм използвал при тях? какво се крие зад това?
На ваше разположение съм, за да ви предоставя доказателства и екранни снимки, свързани с това казино
благодаря ви казино гуру предварително
Здравей ставмано,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kingmaker Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено всяко теглене,
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
