НачалоЖалбиKingmaker Casino - Тегленията на играча се забавят.

Kingmaker Casino - Тегленията на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 690 €

Kingmaker Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.5.2024 | Случаят е приключен : 24.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Испания не е получил две тегления от €500 и €190. Въпреки че се е свързал с казиното чрез чат и имейл, той е получил само автоматизирани отговори, в които се посочва, че плащанията предстоят във финансовия отдел. Това беше първият му път, когато искаше тегления, и той потвърди, че казиното го е информирало, че по това време не се изисква проверка на акаунта. Дадохме допълнително време на казиното да обработи плащанията и удължихме таймера за жалбата, но играчът не отговори на по-нататъшната ни комуникация. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Направих две тегления, едно от €500 и друго от €190, но досега не съм получил нищо. Моля, имам нужда от помощ да се свържа с това казино, тъй като чрез чат или имейл до поддръжката, те винаги дават един и същ автоматичен отговор. Постоянно ми казват, че е на линия за финансиране, но не получавам плащане. Сега се чувствам измамен в две различни казина. Много съм разочарован и депресиран, чувствам се измамен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми geinersantillan337,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Кога сте поискали двете тегления и какъв е текущият статус на тези транзакции?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, добро утро, това е първият път, когато поисках тегления, не съм получил никакви тегления, първото теглене от €500 беше на 03.05.24 г. и вчера се свързах с тях чрез чат и те ми казаха, че ще плати ми вчера, но нищо не е платено. пристигна и другото теглене от €190 беше направено на 05/04/23 и не видях нищо за нито едно от двете тегления и статусът изглежда само чакащ без никакъв напредък и когато попитах дали трябва да проверя, те ми казаха, че акаунтът не го изисквах в момента и след това нищо, с което продължавам да се свързвам и те продължават със същите отговори Имам екранни снимки от вчера на техния чат на живо file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, това казино не прави нищо, освен да ми се подиграва, това ми казаха, че днес парите ми ще бъдат изплатени, но в края на деня нищо и чатът не работи, изпратената поща и имейли не отговарят, моля, помогнете получавам част от парите си обратно. Изпращам екранна снимка на чата и доказателството, където казах, че ще ми платят по-зле, накрая пак не ми плащат нищо file Винаги така отговарят, но нищо не са ми платили

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, geinersantillan337. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 3 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако до петък няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема geinersantillan337,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини