Играчът от Италия имаше забавяне при обработката на трите си заявки за теглене. Въпреки съвета на екипа за поддръжка да изчакате от 3 до 5 дни, проблемът продължаваше. Въпреки това, след като играчът се свърза с нас, тегленето беше обработено успешно няколко дни по-късно. След това маркирахме жалбата като разрешена в нашата система.
Направих три тегления на 18 април, но те все още се обработват и поддръжката продължава да ми казва, че трябва да изчакам между 3 и 5 дни
Уважаеми dtgvm5dg57,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
тегленето беше успешно няколко дни след като ви изпратих съобщението
Уважаеми dtgvm5dg57,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
