Играчът от Финландия твърди, че тегленето му е било забавено без проактивна комуникация от казиното. Той потвърди, че това е първият му опит за теглене, преминал е KYC проверка и не е използвал никакви бонуси. Заявката му за теглене беше направена на 26 март 2024 г. По-късно обаче играчът съобщи, че парите му са били върнати в игралната му сметка, но той е затворил акаунта си. Вследствие на това отхвърлихме жалбата по изричното искане на играча.
Не съм получил тегленето си.
Те казват в чата всеки път, че оценяват търпението ви.
Те не отговарят на имейли.
Уважаеми mikkosiikila,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли уточнили кога точно сте изпратили заявката си за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Това е първият опит за теглене.
Kyc е одобрен успешно.
Бонусите не съм ги ползвал.
26.3.2024 г. заявка за теглене.
Не получих парите си, но те бяха върнати в акаунта ми за игра, но затворих акаунта си, за да можете да затворите жалбата.
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
