Играчът от Гърция беше направил заявка за теглене на 65 € на 17/03, но към 1/4 заявката все още беше в процес на обработка. Той потвърди, че не е бил помолен за проверка и че това е първият му опит за теглене. Бяхме поискали екранни снимки на заявката за теглене и всяка комуникация с казиното. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и в резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата.
Направих заявка за теглене за 65 € на 17/03. Днес, на 1/4, моята заявка все още се обработва. Всеки ден ми казват, че има забавяне и да не се притеснявам, но нищо не се случва. Това е неприемливо.
Скъпи paladinos1988,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Не са ми искали проверка. Пише, че всичко е наред с идентификацията ми. И никога досега не съм правил теглене, за първи път ми е!
Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата заявка за теглене, както се показва в историята на транзакциите в акаунта ви в казиното?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
