Играчът от Австралия е завършил проверката на самоличността си и е поискал теглене на 800 AUD в DogeCoin в портфейла си. Въпреки че чака няколко дни, казиното не е изпратило парите. Казиното е поискало австралийски документ за самоличност и доказателство за адрес за проверка. Играчът не отговори на по-нататъшната комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на отговор.
не ми дават парите.
направих проверка на самоличността.
изпращам моите 800 Aud. doge coin към моя портфейл doge. защо не изпратите парите? това е моят портфейл, просто го дай и на мен. чакам толкова дни.
Здравей doitlee96,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kingmaker Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
питате ли личната ми информация за регистъра? да, направих и направих собствените си пари, не използвах бонус пари. вчера говорих. но те просто казват да изчакаме.
Благодаря ви doitlee96 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Уважаеми doitlee96,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Kingmaker Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Kingmaker,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Уважаеми клиенти,
Благодаря, че се свързахте с нас. Любезно ви съветваме да качите лична карта от Австралия, за да продължите с проверката. Благодаря ви за разбирането!
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Kingmaker
Можете ли да отговорите? няма да се откажа.
здравей?!?!? можете ли да ми помогнете да си върна парите?! наистина искам да играя, но. ако вие не ми дадете парите, как да играя играта. моля, кажете ми как да си взема парите
моля мирка, помогни ми, те не ми дават парите.
Уважаеми doitlee96,
Бихте ли изяснили някои от подробностите относно вашето местоположение?
Посочихте ли Австралия като ваша държава на пребиваване във вашия казино профил?
В момента живеете ли дългосрочно в Австралия или просто сте на по-кратък престой?
Благодаря ти
Районът на пребиваване е Австралия и е планиран да остане още 6 месеца.
Посочихте ли Австралия като ваша държава на пребиваване във вашия казино профил? "да"
В момента живеете ли дългосрочно в Австралия или просто сте на по-кратък престой?
„Ще остана още 6 месеца"
трябва да сменя държавата?! просто сложих au bcz, оставам тук
питай всичко веднъж. не искам да чакам. просто ми кажи какво да правя!!!!!!!
Уважаеми казино Kingmaker,
Има ли някаква възможност за алтернативни документи в случай, че даден играч е временно в Австралия?
Благодаря ти.
Уважаеми Мирка и doitlee96,
Нуждаем се от валиден документ за самоличност, издаден в Австралия, като например лична карта, шофьорска книжка, карта със снимка или разрешение за пребиваване.
Освен това изискваме доказателство за адрес. Документът трябва да е не по-стар от 3 месеца и да показва вашето име и настоящ адрес. Приетите документи включват сметки за комунални услуги (напр. газ, електричество, вода, фиксиран интернет, наем), извлечения от банкова или кредитна карта или фиш за плащане.
Благодаря за разбирането!
С Най-Добри Пожелания,
Обслужване на клиенти
Уважаеми doitlee96,
Успяхте ли да изпратите някой от документите, споменати от казиното?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
