Играчът от Италия поиска теглене на 1051 €. След десет дни акаунтът на играча беше маркиран за преглед. Казиното не е предоставило обяснение, нито е отговорило на опитите на играча да комуникира.
Поисках тегленето на значителна сума от 1051 €, значима печалба за мен, тъй като рядко играя, камо ли да удвоя парите си. Направих заявката за теглене, но само след десет дни акаунтът ми беше маркиран за преглед. Никой не се е свързал с мен, а опитите ми да комуникирам чрез телеграма и имейл остават без отговор. Поддръжката на чат на живо е безсмислена, защото те винаги дават един и същ отговор и внезапно прекратяват чата. Моето просто предположение е, че те се стремят да запазят печалбите ми, защото са значителни. Ако вероятната ми теория е вярна, тогава това очевидно е обект на обвинения в измама. Бих силно препоръчал да не използвате това казино.
Уважаеми Calogero_tornabene,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Да, направих други тегления, които бяха успешни.
Да, издържах всички тестове.
Не съм използвал бонус баланси и нямах активни бонуси.
Благодаря ви за отговора, Calogero_tornabene. Кога направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката? Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?
Последното теглене беше преди около 20 дни и им отне по-малко от 48 часа, за да го обработят.
Избрах същия метод за теглене, който използвам за зареждане на парите, т.е. кредитна карта Visa и MasterCard. Винаги съм използвал едно и също.
Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Поздравления. Насочих се към игри на маса, рулетка.
Тук оставям прикачени снимки от безсмислените разговори, в които казват, че нямат съдействие по тази причина и трябва да се свържете с тях по имейл. Свързвах се с тях навсякъде и вече минаха 25 дни и не получих отговор.