НачалоЖалбиKingmaker Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Kingmaker Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 140 €

Kingmaker Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 1.4.2024 | Решена : 2.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Гърция чакаше плащане от казино от 17 март. Въпреки многократните уверения средствата все още не са били кредитирани. Играчът не е правил никакви успешни тегления преди и не е използвал никакъв бонус. След множество комуникации с казиното и екипа за оплаквания, играчът най-накрая получи средствата си. Те обаче повдигнаха друг въпрос за предстоящо теглене на €70 от бонус печалба. Екипът по жалбите е посъветвал играча да изчака до 14 дни, докато тегленето бъде обработено и изплатено. По-късно играчът потвърди, че е получил парите. Проблемът беше успешно разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
\ Превод

Чакам плащането ми да бъде кредитирано от 17 март. Все ми казват да чакам! Има ли начин да си получа парите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи гцианце,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей @ gtsiantze ,

Съжаляваме, че имате проблеми с тегленето.

Можете ли да потвърдите, че този имейл g******** 87@gmail.com е този, който сте използвали за вашия акаунт на играч? Това ще ни помогне да разберем за какво става въпрос.

На Ваше разположение,

Екипът на Kingmaker

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
\ Превод

За първи път тегля с тях, когато говоря, не ме питат нищо повече от документи, казват ми, че е в процес на обработка! това непрекъснато чувам и не се притеснявайте, парите ми ще бъдат кредитирани скоро! Не съм използвал никакъв бонус

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 месец
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи гцианце,

бихте ли любезно обяснили защо сте изпратили два различни имейл адреса в тази тема?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
\ Превод

Защо не помня с кой имейл се регистрирах! въпреки че от това което видях съм регистриран с първия а тук при гуруто има ли проблем с втория?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
\ Превод

Парите бяха кредитирани

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
\ Превод

Имам обаче още едно теглене от €70, което спечелих от предстоящ бонус, и въпреки че съм предал необходимата сума, парите ми все още не са кредитирани!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
\ Превод

Мога ли да получа отговор какво ще се случи с €70, които спечелих като бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
\ Превод

можете ли да одобрите въпросите ми и да получите отговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми gtsiantze,

Радвам се да чуя, че сте получили първото си теглене.

По отношение на вашата заявка за теглене от €70, моля, имайте предвид, че препоръчваме на играчите да изчакат до 14 дни, докато тегленето им бъде обработено и изплатено. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
\ Превод

Благодаря ти много! Не изисква никаква проверка на акаунта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Скъпи gtsiantze, получи ли вече своите печалби? Моля да ме уведомите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема gtsiantze,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
\ Превод

Получих парите благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Скъпи гцианце,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини