Играчът от Гърция се затрудняваше да изтегли печалбите си в размер на 880 евро от онлайн казино. Казиното му каза да изчака поради прекомерния брой тегления и играчът беше разочарован от това забавяне. Сметката на играча вече беше потвърдена и печалбите бяха натрупани с истински пари. В крайна сметка казиното прехвърли част от изплащането и след няколко разговора и заявки играчът получи цялата сума. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.
Опитвах се да изтегля от миналата събота...3 тегления на обща стойност 880 евро, печалбите бяха приблизително 2 000...но не ми позволи да изтегля и за съжаление загубих останалото...880 евро остават за теглене в 3 заявки за теглене... Засега нищо, в разговора ми продължават да казват точно същото, че трябва да чакам и имат много тегления и всичко това... Не знам, очевидно искам парите, но Също така искам всички да знаят колко време отнемат и как се отнасят към клиентите си.
Здравейте antonytaxi,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kingmaker Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Когато отида да проверя, ми казва, че не е необходимо....печалбите са реални...беше бонус, но го изиграх точно както ми казахте и с всички закони и печалбите са реални...дори вчера говорих и ти ми казваш същото че има забавяне
Да, това е първото ми теглене.....но ти казваш 3 дни и всеки ден в чата ми казваш да изчакам...не знаех, че трябва да направим 14 дни....трябва да кажеш това
И печалбите са реални, можете да го видите от историите на играта...просто когато депозираме, ние сме добри, но когато спечелим, вие не искате да плащате....това разбирам
Последен чат....нищо ново само закачки..
Днешната реч
Днес те дори не си говорят...имат много работа... 
Здравей @ antonytaxi ,
Съжаляваме, че имате проблеми с тегленето.
Можете ли да потвърдите, че този имейл е ******** i@gmail.com е този, който сте използвали за вашия акаунт на играч? Това ще ни помогне да разберем за какво става въпрос.
На Ваше разположение,
Екипът на Kingmaker
Как искате да го потвърдя???? Също така ви изпратих имейл...какво да правя...моят имейл е ..antonytaxi@gmail.com
...с това се регистрирах и с това ви говоря
Изпратих и вашия екип за поддръжка
Разбира се, изпратих имейл, но нямам отговор...
Нова актуализация....вкараха ми 2 плащания....общо 500 евро и върнаха 380 евро....не знам причината...сега пак поисках да изтегля сумата от 330 евро...500-те ги получих в банковата си сметка
Казаха ми, че банката ми е пристигнала... тъй като не получих 3-то теглене, това, което исках, е да получа 500 и сега поисках ново теглене от 330 евро
От 24.03 общо тегления 880 евро днес след много разговори върнаха 500.....380 обратно в сметката ми..в разговор ми казаха, че моята банка е виновна, че не са приели парите..... сега пак поисках теглене.. общо 330 евро ..... логично ще чакам пак.... благодаря ти мисля, че ми помогна много
Здравейте antonytaxi,
Радвам се да чуя, че част от изплащането е пристигнала. Моля, заявете отново теглене и ни уведомете, когато парите пристигнат при вас или в случай на актуализация.
Разбира се, от вчера поисках ново теглене. ще ви информирам.... 
Всичко, дадоха ми всички пари....много ви благодаря...
Уважаеми Антонитакси,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
