Тегленето на €500 на играча от Гърция беше отменено без обяснение. От казиното не са отговорили на опитите му за комуникация. Играчът е имал множество чакащи тегления от 29 март на обща стойност €1150. Той е чакал отговора на казиното и обработката на неговите тегления според правилата на казиното. В крайна сметка казиното е платило и трите чакащи тегления. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.
Казиното отмени поисканото от мен теглене на 500 евро без обяснение. Същата картова сметка за теглене, използвана преди. Не отговарят на имейлите ми. Моля, съдействайте.
Скъпи Джонпсилос,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Уважаеми Томас, теглене е поискано на 31-ви към Master Card, която същата е използвала преди за успешно теглене, сума от 200 евро. На 1 април казиното отмени заявка за теглене без никакво обяснение. Изпратих имейли поради каква причина са отменени. Същият въпрос е поискан от скрипта, но няма информация за анулирането. На 1 април изпратете отново моето оттегляне. Моите имейли, които ви изпратих, и никой отговор от yr страна не може да предостави.
Скъпи Томас, все още чакам причината за отмененото теглене на 500 евро от 31 март. .
Допълнение. Предстоящите тегления от 29 март са 450 евро, 30 март са 200 евро, 1 април са 500 евро. Според г. полицията се нуждаеше от три работни дни
Днес е третият работен ден, любезно организирайте съответно.
Добър ден. Все още чакам отговор от kingmaker. Все още чакат три тегления. Вече минаха работните дни според казино полицията.
Днес, 5 март, казиното изплати всичките 3 чакащи тегления.
Скъпи Джонпсилос,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
