НачалоЖалбиKingmaker Casino - Опитите за теглене на играча са били отказвани многократно.

Kingmaker Casino - Опитите за теглене на играча са били отказвани многократно.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

Kingmaker Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 28.3.2024 | Решена : 6.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Германия не успя да изтегли печалбите си от 8 март 2024 г. Всички опити за теглене, чрез кредитна карта или банков превод, бяха отхвърлени. Играчът беше получил малко подкрепа от персонала на казиното, със забавени отговори и повтарящо се избягване. След оплакването на играча, казиното потвърди, че три тегления от по 500 EUR са обработени и трябва да пристигнат скоро. Играчът обаче настоя, че не е получил пълното изплащане. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил всичките си печалби. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

От 8 март 2024 г. не успях да изтегля успешно парите си. Винаги се отказва, независимо дали се опитам да използвам кредитната карта, с която съм депозирал първоначално, или чрез банков превод. Чатът на живо продължава да изпраща едни и същи отговори отново и отново и персоналът по поддръжката рядко отговаря на моите запитвания, ако изобщо отговаря. След като поисках ръчно плащане от поддръжката, ми казаха, че са направени два превода вчера и един днес, за да имам достъп до парите си. Все още обаче не съм получил нищо и поддръжката, както се очакваше, не отговори на никакви допълнителни запитвания. Когато ме попитаха в чата на живо дали трябва да премина през процес на проверка, отговорът беше „не".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей jerdinc8,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kingmaker Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

здравей


Последният път, когато имах контакт с чата на живо беше вчера и те казаха, че не е нужно да се верифицирам. Печалбите се печелят с реални пари без бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,

Благодаря, че се свързахте с нас.

Изглежда, че сте имали 3 тегления по 500 EUR, всяко заявено съответно на 27.03, 28.03 и 29.03. Уведомяваме Ви, че първата Ви заявка от 27.03 беше обработена успешно. Моля, очаквайте средствата да пристигнат по сметката ви скоро.

Освен това, имайте предвид, че тегленията се обработват от финансовия отдел в рамките на 3 работни дни от 10:00 до 19:00 (UTC+02:00) с изключение на празниците (събота, неделя) и официалните празници, тъй като тези дни не се броят като работни дни .

Молим ви за търпение, благодарим ви за разбирането!

Затова считаме, че жалбата е разрешена от наша страна.

С Най-Добри Пожелания,

Обслужване на клиенти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми клиенти,

Всички ваши чакащи тегления бяха обработени успешно. Наскоро поисканото теглене ще бъде изплатено скоро. Затова считаме, че жалбата е разрешена от наша страна.

С Най-Добри Пожелания,

Обслужване на клиенти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми jerdinc8,

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Все още липсва плащане, само тогава ще считам случая за разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Все още не съм получил пълното си изплащане и поддръжката не е отговорила на имейлите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За мен случаят е решен. Сега получих всичко.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми jerdinc8,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини