Играчът от Германия имаше забавяне на изплащането и изрази разочарование от ненадеждността на казиното. Играчът е чакал плащане в продължение на 20 дни, което е спечелено с реални пари, а не с бонус. Играчът също така съобщи, че проверката на акаунта му е била отхвърлена и че казиното не е отговорило на запитванията му. Въпреки усилията на екипа по жалбите да помогне, играчът е поискал да отхвърли жалбата му. Следователно ние отхвърлихме жалбата по изрично искане на играча.
Вече 20 дни чакам изплащане!!! Как е възможно да оцените това казино положително??? Парите, които спечелих, бяха пари, а не бонус!! Това казино е абсолютно ненадеждно
Здравей sebbok,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kingmaker Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това ли е първата ви заявка за теглене от казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Не ми е позволено да се удостоверявам. Да, вече ми е втори! Първият беше отхвърлен без причина. От 2 седмици питам какъв е проблема. Дори попитах дали трябва да се проверявам, няма отговор. Вече минаха 23 дни и нищо не се случи
Откога говорим за верификация за 500€??? €900 депозит! Обикновено се потвърждавате само ако депозирате €2000 или повече!!! Това казино трябва да бъде забранено!!!
И ако все още не разбирате!!! Това е точно измамата, която това казино изглежда привлича към много играчи!!! Мога само да се повторя 7,4/10 уау, по-добре оценени ъглови магазини!!!
Здравей sebbok,
Вие въведохте оспорваната сума, а не ние. Моля, изпратете екранна снимка на предстоящо теглене и комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru
Никаква комуникация. Бих искал също да подчертая, че първото теглене беше отхвърлено преди 5 дни. Няма комуникация от казиното.
Благодаря ти sebbok за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Не, благодаря, нямам нужда от помощ от измамници!!!!
Здравей sebbok! Правилно ли разбирам, че вече не се нуждаете от нашето съдействие за разрешаване на вашия случай и ни молите да отхвърлим жалбата ви?
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
За разбирането,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
