Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът постави под съмнение времето за теглене, посочено на уебсайта, тъй като имаше по-дълъг период на изчакване. Проблемът обаче беше разрешен, когато играчът получи оттеглянето и реши да оттегли жалбата си.
Поисках теглене преди повече от седмица и все още няма информация. Когато говоря с представител в чат на живо, той винаги ми дава същия автоматичен отговор. Попитах дали трябва да верифицирам акаунта си сега и те казаха не. Попитах дали трябва да проверя в бъдеще и те казаха, че не могат да отговорят на този въпрос. Попитах как да се свържа с някой, който може да отговори, но те казаха, че това не е възможно. Имам чувството, че ме карат да се справям. Запазих препис от последната дискусия, която имах с чата на живо в имейл. Изключително непрофесионално.
Така че защо на вашия сайт пише, че отнема от 1 до 3 работни дни? Трябва да пише, че са необходими 2 седмици.
Трябва да оттегля жалбата, защото получих парите. Тегленето беше направено нормално. Благодаря ти много
Уважаеми pegsfae,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
