НачалоЖалбиKingmaker Casino - Играч от Австралия има забавени тегления.

Kingmaker Casino - Играч от Австралия има забавени тегления.

Автоматичен превод:

Сума: A$255

Kingmaker Casino
Подадена: 1.5.2024 | Решена : 22.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Австралийски играч съобщи за забавяне на получаването на три тегления от онлайн казино, датиращи от 18 април, на обща стойност приблизително $300 AUD. Играчът се е свързвал с поддръжката няколко пъти, но продължава да се сблъсква със закъснения. Играчът потвърди, че акаунтът му не изисква KYC проверка и че печалбите му са натрупани от неговите собствени депозити. Въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката на казиното, той не получи отговор. Играчът потвърди получаването на 2 от 3 чакащи тегления, но не предостави допълнителна актуализация. Предположихме, че оставащото теглене е обработено и затворихме жалбата като разрешена, намалявайки оспорваната сума до $255 AUD.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей


Имам 3 обработващи тегления, датиращи от 18 април за приблизително $300 AUD.


Обикновено моите тегления се обработват и получават за 24-48 часа. Свързвал съм се с поддръжката много пъти и ми казаха, че има забавяния и да продължа да чакам, но над 2 седмици е лудо дълго време, особено за теглене на крипто.


Започвам да се притеснявам много. Не бих препоръчал Kingmaker като надеждно онлайн казино, освен ако това не бъде разрешено скоро.


С удоволствие ще премахна тази публикация, ако могат да обработят моите тегления.


Благодаря,


Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Адамкровиц,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Хей Томас,


Благодаря за бързия отговор.


  1. Моят акаунт казва, че не се нуждае от проверка. Правил съм много успешни тегления в миналото на по-големи стойности. Прикачих екранна снимка на моята страница за потвърждение. Няма начин да кача нещо на тази страница и поддръжката казва, че не е необходимо да тегля пари. Те просто казаха, че им трябва повече време, за да обработят „забавянето".
  2. Печалбите ми бяха натрупани от собствените ми депозити. Може да са били използвани бонуси за депозит, но всички изисквания за залагане са били изпълнени преди опит за теглене, така че бонусите вече не са били активни.

file


Наистина оценявам, че търсите това за мен.


Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Просто исках да добавя, че функцията за чат на живо вече не работи на техния уебсайт. При щракване нищо не се случва. Редактиране: Резервно е, но все още получавам същите отговори за копиране/поставяне от поддръжката


Изпратих няколко имейла, но не получих отговор. Ако имате някакъв начин да се свържете с тях, ще бъдем изключително благодарни.


Парите са много важни за мен.


Благодаря отново,


Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Радвам се да потвърдя, че току-що получих 2 от 3 обработващи тегления. Наистина оценявам вашата помощ!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря за актуализацията.

Получихте ли пари от тегленето на лат? Можем ли да считаме проблема за разрешен? Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема Adamkrowitz,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Тъй като играчът потвърди 2 от 3 тегления, ще приемем, че тегленията, които са били заявени първи, са били обработени и ще затворим жалбата, тъй като е разрешена с по-ниска оспорена сума според представената информация 210A$ и 45A$ ще се считат за платени.

Играчът може да се свърже с нас по-късно, за да промени всяка представена информация или да поиска жалбата да бъде отворена отново.

Уважаеми Адамкровиц,

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини