Играчът от Гърция поиска тегления на обща стойност 1500 евро за няколко дни, но след множество имейли и опити за чат на живо акаунтът им беше деактивиран и се получават само автоматични отговори. Те търсят помощ за възстановяване на средствата си.
Поисках теглене на 1500 евро (3×500). Първата заявка е направена на 3/12, втората на 4/12, а третата на 5/12.
След безброй имейли и разговори с чата на живо те деактивираха акаунта ми. Получих автоматизирани отговори навсякъде. Не знам какво друго да правя. Просто си искам парите.
Здравей NikosR,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kingmaker Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
