Играчът от Обединеното кралство беше депозирал общо £40 в Kinghills Casino, след това игра и беше увеличил баланса до приблизително £1360. След изпълнение на изискванията за залагане, тегленето беше значително по-малко от очакваното на £130. Играчът не отговори на нашите допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на отговор.
По принцип се регистрирах в този Kinghills и депозирах £20, след което играх на него известно време, след което депозирах още £20, играех известно време, така че балансът ми достигна около £1360 и след това трябваше да изпълня това изискване за заплата, което и след това, когато отидох да си взема средствата, казаха само £130ish защо и как могат да направят това?
С Най-Добри Пожелания
Ема ****
Уважаеми Emgems35,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с KingHills Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, играх тази игра 
портите на Олимп, както можете да видите, спечелих £993 от тази една игра и спечелих и в други, надявам се това да помогне. Опитах се да говоря с онлайн чат, това е един от онези автоматизирани хора, така че не можах да бъда хвърлен в десен отдел, така че го оставих
С Най-Добри Пожелания,
Ема ****
Успяхте ли да проверите историята на своите бонуси/промоции? Възможно е казиното да е приложило едно от правилата за максимална печалба по отношение на вашия бонус, ако сте приели такова. 
Моля, уведомете ме, ако случаят е такъв или имате нужда от допълнителна помощ.
Вече опитах, че не ми позволява да го видя, но ще погледна отново и ще направя екранна снимка на теб, всичко, което имам, добре ли е? 
С Най-Добри Пожелания,
Ема ****
Трябва да можете да получите достъп до вашата история на бонусите и да попитате за всички правила на бонусите, които сте приели и изиграли.
На мобилно устройство разделът може да бъде намерен, като щракнете върху снимката на профила на вашия играч в горния десен ъгъл, след това върху „история" и „история на бонусите"
Свързвали ли сте се с чата на живо в казиното относно специфичните правила на бонуса, който сте приели? С какъв резултат?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
