Kinghills Casino - Тегленето на играча е блокирано поради проблеми с проверката.

Потвърден с имейл, разрешен за продължаване на играта, играх на рулетка, получих x1000 на екстремна рулетка, така или иначе баланс след това £677, опитах да изтегля исках ПРОВЕРКА, нямах паспорт или шофьорска книжка, изтеглих банково извлечение, даде данни за карта, акт за раждане, лична карта със снимка, сметка за комунални услуги, беше позволено да продължи да играе НЕПОВЕРЕН, загуби £560, след това спряха акаунта, изтеглиха £94 банков превод, успешно, следващият мин върна парите обратно в ACC, казаха му да изтеглят £94,68, сега минимално теглене £100, може ли не теглите или депозирате, не можете да получите пари.

Здравей Theplayer777,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kingshills Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше? Защо блокираха акаунта ви?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте!

Преди около седмица ме помолиха да изпратя документ за самоличност със снимка, но го направих, така че не беше прието, след което не чух известно време. Неотдавна получих имейл, че ми плащат, ако съм бил, изпратете им името на банката

банкова сметка

Подробности за Iban/BIC

Изпратих това, казаха да изчакам друг имейл, за да видя дали е наред

Те СПРЯХА акаунта, тъй като не бях потвърден, казах им защо не спряхте акаунта ми, когато знаехте, че нямам паспорт шофьорска книжка балансът ми беше 677 те казаха, че съжалявам, че не беше спрян веднага Казах, че загубих 560 поради това състоянието на розата акаунтът ми трябваше да бъде спрян веднага, по този начин щях да разполагам със средствата си все още не трябваше да ми бъде позволено да продължа да играя, тъй като бях неверифициран, ако правилата бяха спазени правилно, щях £677.

Бях паднал до 94 паунда 68, те ме помолиха да изтегля, аз изтеглих £94 банков превод, който беше успешен в следващата минута, върнаха своите 94 паунда обратно и ме помолиха да изтегля £94,68, но този път, когато отидох да изтегля секцията за банков превод беше премахнат, оставяйки ми само по-бързо плащане, но посоченото минимално теглене е £100,

Играйте сега заявяват, че ще разрешат тегленето, ако изпратя IBAN/BIC, ИМЕ НА БАНКАТА И Т.Н. ИЗПРАТИХ СЕГА САМО ЧАКАМ ДА РАЗБЕРА ДАЛИ ПОЛУЧАВАМ ИЛИ НЕ

ПОЛУЧАВАМ ТОВА ОТ ТЯХ ПОЛУЧИХ

Здравейте!

Свързваме се с Вас по Ваша заявка.

Ще продължим с възстановяването на средствата ви и ще доставим действителния ви баланс по банковата ви сметка.

За да направите това, моля, предоставете ни следните идентификационни данни за възстановяване на сумата в текстов формат:

Име на банката -

Банкова сметка -

IBAN -

BIC (SWIFT) -

Вашият пълен адрес -

Вашето пълно име -

Очакваме скоро да ви чуем.

Поздрави,

Серена, екип за поддръжка

Здравей, Пол!

Препратихме вашата заявка до отговорния отдел.

Веднага след като получим отговор от тях, ще се свържем с вас по имейл.

С Най-Добри Пожелания,

Офелия

Екип за поддръжка на казино

08.35 ч

11.40 часа

22.24 вечерта

Бяха изпратени три отделни имейла, първият от които тази сутрин ще продължим да плащаме салдото ви към вашата банка,

Втората, която искахме да ви уведомим за последните подробности на отговорния екип,

И третият, само за да знаете, че преминете към него, когато ви изпратят имейл

3 безсмислени имейла и парите ми все още са в сметката в казиното, дори не са преместени

Така че бих актуализирал страницата

Здравей Пол,

Бихме искали да ви информираме, че в момента очакваме актуална информация от съответния отдел относно вашата заявка.

Веднага щом има някакъв напредък или налична информация, ще бъдете незабавно уведомени по имейл.

Оценяваме вашето търпение и разбиране по този въпрос.

Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Благодаря Ви за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Моли,

Екип за поддръжка на казино

Здравей Пол,

Бихме искали да ви информираме, че в момента очакваме актуална информация от съответния отдел относно вашата заявка.

Веднага щом има някакъв напредък или налична информация, ще бъдете незабавно уведомени по имейл.

Оценяваме вашето търпение и разбиране по този въпрос.

Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Благодаря Ви за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Моли,

Екип за поддръжка на казино

Kinghills casino не са направили опит да премахнат средствата от сметката на играча в банковата сметка, чувствам, че цялата ситуация е станала психически изтощителна и чувствам нуждата да потърся съвет от моя лекар като напълно ненужна и избегната, което играе на ума ми

0,00 £

' МОЖЕМ САМО ДА ИЗЧАКАМЕ И ДА ВИДИМ СЕГА ДАЛИ НАПРАВО ДА ГО ОБРАБОТЯТ, ЩЕ ВИДИМ!! "

Депозит

Предстоящи тегления

05.07.2024 г., 23:28 ч

В очакване

Метод

Банков трансфер

Количество

94,68 паунда

Отменете тегленето

История

История на транзакциите История на бонусите История на казиното История на залаганията

Филтри

05.07.2024 г. - 23:28 ч

документ за самоличност

349503779827127266

Начин на плащане

Банков трансфер

Количество

94,68 паунда

Действие

ИзтеглянеВ очакване

Копиране на подробности

Отменете тегленето

30.06.2024 г. - 20:59 ч

Мога да потвърдя, че казино king hills плати моето теглене,

Получих средствата днес, за което им благодаря, просто ми се иска да не отнема толкова време.

ВТОРО

Първоначално спечелих £677, kinghills casino не спря акаунта ми, когато поискаха документи за потвърждение и не мога да ги предоставя, защото нямах паспорт или шофьорска книжка,

Състояние на лицензионното условие, след като не можах да представя документи за проверка, за да проверя кой съм,

„АКАУНТЪТ ТРЯБВА ДА БЪДЕ СПИРАН НЕЗАБАВНО, ДОКАТО ПРОЦЕСЪТ НА ПРОВЕРКА НЕ СЕ ПОТВЪРДИ."

ГОВОРИХ С КИНГ ХИЛС КАЗИНО ЧАТ НА ЖИВО ОТНОСНО ТОВА,

ОТГОВОРЪТ ѝ БЕШЕ:

СЪЖАЛЯВАМЕ, АКАУНТЪТ НЕ БЕ СПИРАН ВЕДНАГА.

СЕГА ТОВА ЯСНО ГЛАВА ,

ЛИЦЕНЗНИТЕ УСЛОВИЯ ИЗИСКВАТ АКАУНТА ДА БЪДЕ СПИРАН НЕЗАБАВНО ДО ЗАВЪРШВАНЕ НА ПРОВЕРКАТА.

ПОИСКАХ £583,20P ДА МИ БЪДАТ ВЪЗСТАНОВЕНИ, ТЪЙ КАТО АКАУНТЪТ МИ НЕ БЕШЕ СПИРАН И УСПЯХ ДА ЗАГУБЯ СУМАТА ЗА ПЕРИОД ОТ ДВА ДНИ.

ДА БЯХА СПАЗВАЛИ ПРАВИЛНО ПРАВИЛАТА И УСЛОВИЯТА НА ЛИЦЕНЗА, ЩЯХ ДА ИМАМ ТЕЗИ ПАРИ,

ВМЕСТО ТОГО УСПЯХ ДА ГО ЗАГУБЯ ЗА ПЕРИОД ОТ ДВА ДНИ, КОГАТО АКАУНТЪТ ТРЯБВАШЕ ДА БЪДЕ СПИРАН НЕЗАБАВНО.

Уважаеми Theplayer777,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. За съжаление, ваше решение беше да играете с оставащия баланс и няма нито една причина за възстановяване. Казиното не спира акаунта, защото не можете да предоставите исканите документи - те се опитват да намерят алтернативен начин да ви верифицират.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Казино.Гуру