Играчът от Унгария е изправен пред постоянни проблеми с проверката на казиното, като е представил лична карта, банкови извлечения и множество документи, доказващи средства от други казина и крипто транзакции. Въпреки че ги предоставя, казиното отказва да приеме документите и не предоставя ясна причина за отказа, въпреки общия депозит от 5000 евро.
Здравейте, имам проблеми с моята проверка, поискаха идентификация, доказателство за банково извлечение
Те ги приеха, но поискаха доказателство за средства
Изпратих им толкова много документи за печалби от други казина и транзакции за продажба на моята криптовалута, но те отказват всичко и не ми дават ясна причина защо
Имайте предвид, че депозирах общо около 5000 евро и им показах около 10x доказателство за печалба или продажба на крипто
Не мога да го кача всичко, но ако имате нужда мога да го изпратя по имейл
Здравей Drakkor,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kinghills Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
