НачалоЖалбиKinghills Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Kinghills Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: £1 318

Kinghills Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 21.6.2024 | Решена : 23.6.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. В крайна сметка играчът получи тегленето след постоянни съобщения и имейл до казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Бих могъл да депозирам в Kinghills без никакви проблеми, но когато се опитвам да получа тегленията си, те не ми се връщат. Предоставих всяка форма на документация, която те изискват. Те са поискали банкова екранна снимка, доказваща депозита. Не можете да направите екранна снимка от приложение за онлайн банкиране поради съображения за сигурност и поверителност. Предоставих им изображение на депозита. Все още няма обратна връзка. Продължавам да бъда измамен от тяхното обслужване на клиенти, заявявайки да изчакам още малко. Те не се връщат много бавно на всеки имейл, който съм изпратил с искане за пълно обяснение защо не съм получил печалбите си. Предоставих данните за картата/банкови извлечения/изображение на доказателство за депозит и те все още чакат моите тегления. Всичко, което получавам, са общи роботизирани отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважеми Hanman-2024,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

В крайна сметка получих моите тегления като постоянни съобщения и изпращане по имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Hanman-2024,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини