Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. В крайна сметка играчът получи тегленето след постоянни съобщения и имейл до казиното. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Бих могъл да депозирам в Kinghills без никакви проблеми, но когато се опитвам да получа тегленията си, те не ми се връщат. Предоставих всяка форма на документация, която те изискват. Те са поискали банкова екранна снимка, доказваща депозита. Не можете да направите екранна снимка от приложение за онлайн банкиране поради съображения за сигурност и поверителност. Предоставих им изображение на депозита. Все още няма обратна връзка. Продължавам да бъда измамен от тяхното обслужване на клиенти, заявявайки да изчакам още малко. Те не се връщат много бавно на всеки имейл, който съм изпратил с искане за пълно обяснение защо не съм получил печалбите си. Предоставих данните за картата/банкови извлечения/изображение на доказателство за депозит и те все още чакат моите тегления. Всичко, което получавам, са общи роботизирани отговори.
В крайна сметка получих моите тегления като постоянни съобщения и изпращане по имейл
Уважаеми Hanman-2024,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
